Попала в неприятную ситуацию: обратилась в клинику, оплатила сначала авансовую часть.Вторую часть я должна была внести через неделю. Подписала в клинике кучу бумажек, провела там более шести часов. Уже ничего не понимала.
Все таки разобравшись в документах на следущий день, я поняла,что на сумму остатка на меня оформили кредит, хотя мы обговорили,что внесу я её наличными!
Всю неделю вела переписку с менеджером клиники с целью аннулировать кредитный договор. Мне каждый раз говорили,что деньги они отправили; Однако по звонку в банк мне озвучивали,что средства не поступали.
Обратившись повторно в клинику 31марта, как мы с ними и обговаривали для внесения второй суммы за их договор, меня заверили,что деньги они уже в банк перевели и все в порядке. Исходя из этого, я оплатила вторую часть наличными.
Далее узнаю,что кредиты все таки не закрыты. От менеджеров клиники сложно что то добиться.
С последней надеждой на разрешение данного вопроса поехала уже в сам банк, отделение Европейский.
В отделении очереди не было, приняла меня сотрудница Алсу. Я ей объяснила всю ситуацию,и сказала что если банк никак мне не поможет,то мне обращаться уже в полицию. Алсу сначала разобралась в ситуации, прочитала все договора и документы, которые были у меня на руках и сказала,что банк конечно посодействует в решении моего вопроса.
Помогла мне грамотно составить заявление на возврат средств; отключила мне все доп услуги по договору.
По всем заявлениям мне выдали копии.
Написав все заявления, мне предоставили контактный телефон для связи с сотрудником. Всё это время Алсу была со мной на связи, держала меня в курсе. Я в это время спокойно была на даче и не отбивала пороги банка и клиники.
На данный момент клиника по запросу банка вернула все деньги, так же как и страховая. Мои кредиты были аннулированы, даже в бюро кредитных историй не будет информации что мною взят кредит, счёт закрыт. Повторно обращаться в банк для решения вопроса не пришлось. Всё было решено за пару дней.
Я безмерно благодарна сотруднику Алсу за решение моей проблемы, за понимание, за содействие и профессионализм!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка
Благодарю офис Беляево!
Хочу выразить огромную благодарность офису Беляево! В этом банке имею потребительский кредит. Решил отменить страхование. Сегодня, обратился в офис Беляево, меня сразу приняли...
Спасибо за помощь с смс
Огромное спасибо сотрудникам отделения Беляево. Пришёл сегодня, меня приняли сразу, очередей нет. Дело в том что я оформил кредит, потом решил через несколько дней, что смс мне...
Выпуск карты
Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения...
Лучшее обслуживание
Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила...
Отказ от страховки
Недавно оформляла кухню в Леруа 25 июля 2026 года мне оформили страховку в которой я не нуждаюсь .19 августа обратилась в офис на Беляево для отказа , меня вызвали сразу...
Решение проблем по договору
Добрый день. 19.08.26 обратился в отделение банка по адресу г. Самара, ул Ново-Садовая 21 по срочному вопросу, по работе приложения, не получалось зайти в мб. Вызвало 2 окно...
Очень хорошее отношение к клиентам
29 июля взяла уже второй кредит в этом банке на лечение, первый закрыла досрочно. Приходила каждый раз к одному и тому же сотруднику, так как очень понравилось обслуживание и...