Росбанк не выплачивает обещанные деньги по программе лояльности и кэшбэк 1500 рублей

Заказывал дебетовую карту Росбанка по ссылке, при получении карты и траты от 300 рублей должно было придти вознагрождение, +1500 рублей кэшбэка за покупки по картам от 1500 рублей (оба условия мной были выполнены, покупки были именно покупками,а не оплата ЖКХ/сотовой связи и т. п. Покупки совершал в продуктовых магазинах, оплачивал пластикома. Плюс ко всему ещё отправлял реферальную ссылку супруге, она при мне заполнила анкету, было указано, что с ней в ближайшее время свяжется курьер, как итог-прошло больше месяца, а ни звонков, ни сообщений от курьера не поступало. #МЕГАСЕРВИС. Ну да ладно, вернёмся к кэшбэку и вознаграждению за оформлению карты по ссылке. Обратился я в чате приложения Росбанка к менеджеру, объяснил ситуацию. Девушка мне сначала ответила, что я не выполнил какие-то условия, потом вовсе сказала, что карту я оформил не по ссылке, и внимание... что и кэшбэк не начислился из-за этого. Я как смог, объяснил вежливо, что карту я заказал по ссылке, и тут она вроде как услышала меня. Написала, что если в ближайшее время средства не поступят на карту, то нужно будет снова обратится, чтобы зарегестрировать обращение. Так я и поступил, обращение было зарегестрировано, срок рассмотрения-7 дней, но в отдельных случаях, когда может потребоваться дополнительная информация-срок может быть увеличен(а предел этого срока, естественно, не указан) РОСБАНК, але! Зачем вы морочите людям головы, вводите программы поощрения и т.д., но не можете выполнить свои-же условия?! Кстати, неделя рассмотрения обращения прошла 2 дня назад!