Списали 1800 рублей за бесплатное обслуживание

Добрый день! Мы не можем удовлетворить ваши требования, поскольку комиссия 1800 руб. начислена согласно кредитному договору за оформление кредитной карты 120наВсё плюс. Курьер предоставил вам корректную консультацию и предупредил, что за выпуск карты единоразово спишется 1800 руб. Хотим обратить внимание, что вы направили заявку на оформление карты через сайт банка с последующей доставкой курьером. В этом случае ознакомиться с условиями и тарифами необходимо самостоятельно. Перед подтверждением вашего согласия на оформление кредитного договора с целью ознакомления, сотрудник курьерской службы предоставил вам кредитный договор, в котором была указана комиссия за оформление кредитной карты в размере 1 800 руб. (п.15). Информация об этой комиссии указана во всех маркетинговых материалах, в том числе на сайте банка. После оформления кредитного договора Вы позвонили курьеру, и он подтвердил, что списали комиссию за выпуск, о которой ранее вас информировали. Просим учесть в дальнейшем, что по вашей карте 120наВсё Плюс: • Комиссия за перевод не взимается, если вы совершаете перевод или снятие денег непосредственно с кредитной карты. Для перевода с карты в мобильном приложении нужно выбрать раздел Платежи – Людям – С карты на карту. • Комиссия за перевод со счета кредитной карты (переводы СБП, со счета на счет, оплата услуг по реквизитам) составляет 4,9% 290 руб. • За годовое обслуживание основной кредитной карты комиссия не взимается. • Льготный период 120 дней касается начисления процентов и действует на все операции. При этом комиссия за перевод со счета кредитной карты начисляется согласно тарифам. • Количество оставшихся дней льготного периода, а также дата его начала и окончания указаны в мобильном приложении на вкладке «Детали». Для закрытия кредитного договора рекомендуем погасить задолженность и направить соответствующее заявление в чат мобильного приложения. С уважением, Юлия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк