Кэшбэки и надежность

Перечислю пару бонусов, которые банк не был обязан делать, но делал пару раз по своему усмотрению. Во-первых, когда на днях мною не были выполнены верно условия акции по повышенному кэшбеку (они не были скрыты от глаз, виной именно невнимательное чтение), после обращения в поддержку банк пошел навстречу и начислил кэшбек. Второй случай: однажды мне стало понятно, что категории кэшбека уже пару месяцев проходят мимо и в них нет ничего для меня полезного. После обращения в чат поддержки сотрудник предложил в конце месяца выбрать любую категорию моих покупок, по которой начислится кэшбек 4%. После долгих раздумий были выбраны «Супермаркеты» (а дело было перед Новым годом), и банк правда начислил кэшбек. Вот это было здорово. Тем не менее, такие приятные маленькие радости не играют самой важной роли при выборе банка и не знаю, действуют ли они каждый раз и у всех ли клиентов (думаю, зависит от благоразумия пользователя или истории отношений между ними и банком).  А самое важное при выборе банка для меня - надежность и порядочность. Еще важны доступность банкоматов, размеры комиссий и всякие дополнительные плюшки вроде категорий кэшбека, но все это разбивается, как о скалы, если банк, например, постоянно звонит, пытается навязать что-нибудь, скрывает в незаметном углу какие-нибудь огромные комиссии или выкидывает другие неприятные сюрпризы, показывая свою ненадежность и непорядочность. В этом банке такого нет. Не знаю, появится ли дальше, но пока не было такого, чтобы случались какие-то неприятности. Надеюсь, так будет и далее.