Нерешаемая проблема

10.04.2023 09:54
1554
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В работе банка меня вроде бы все устраивает, условия по кешбекам самые выгодные из известных мне. Удобное приложение. Меня все устраивает. Но есть одна проблема тянущаяся на протяжении всего времени которое я являюсь клиентом банка. Периодически банк вместо смс уведомлений о расходных операциях самовольно переключает на так называемые "пуш" уведомления. И ни чего с этим не сделать... Но раньше после обращения в поддержку и выслушивания бредовых объяснений о том как удобно пользоваться "пуш" уведомлениями - ведь "если не будет мобильной связи, то уведомление придет по средствам интернет..." - что? Не знаю где живут сотрудники Тинькофф, а я живу там где мобильная связь есть везде, а вот интернет может отсутствовать местам. Так вот - после обращения в поддержку все возвращали в нормальное положение. И вот в прошлую среду 5 апреля, со второй половины дня смс уведомления опять отвалились. Я уже привычно написал в поддержку, там сказали что все исправили... но в итоге ни чего не поменялось... На следующий день написал еще раз. На этот раз оператор начала нести какой то полнейший бред цитирую "Понимаю, что важно получать уведомления в виде смс. Подключили ещё раз смс вместо пуш-уведомлений, но повторюсь как ранее ответили, что могут поступать смс, если система посчитает, что действие не безопасное. Повлиять полностью на способ отправки мы не можем." Подключили смс но могут поступать смс... Нетрезвая что ли сотрудница была... После моих возмущений пришел другой оператор, извинился и сказал что есть технические проблемы с переключением канала уведомлений, проблемы будут решены к концу дня. Проблемы не решились. На следующий день опять обращение в поддержку, опять заявления что теперь будет все хорошо. Но ничего не поменялось... Сегодня новое обращение и ответ такой, цитирую: "Сейчас есть небольшие технические трудности с отправкой уведомлений. Если приложение на телефоне на Андроид - не получится отключить пуш уведомления и подключить смс. К сожалению, пока будут поступать только пуш уведомления. Коллеги уже занимаются решением вопроса. Постараемся исправить как можно быстрее. Ну неисправность так неисправность, но попытки переключить с смс на "пуш" с завидной постоянностью происходят все 5 лет что я пользуюсь услугами банка. Это уже довольно сильно напрягает. Моя нескончаемая борьба за смс уведомления похожа на битву Дон Кихота с ветряными мельницами. Сейчас ожидаемый срок решения проблем 12 апреля. Посмотрим что будет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-23T17:58:04+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2023-04-14T13:20:04+03:00
Здравствуйте. Мы действительно не можем переключить уведомления на Андройде на СМС, проблема техническая и мы ее уже решаем. Сотрудники могли сразу вас проинформировать об этом - работу с ними уже провели. Извините, в рамках компенсации зачислили вам небольшой подарок.
online-msk
2023-05-10T15:22:29+03:00
Проблема решена 5 мая. Ровно спустя месяц после возникновения)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка