Банк «Открытие»

Списание с дебетовой карты!

10.04.2023 13:40
1400
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
02 апреля 2023 банк незаконно списал с моей карты 580,06 рублей за превышение платежного лимита по ДЕБЕТОВОЙ карте. Объяснение операторов не соответствуют справке о движении денежных средств с подписью и печатью банка. Я считаю, что внутренние проблемы с транзакциями между банками, решили за МОЙ счет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-25T11:05:07+03:00
Спасибо за отзыв. Так как нарушений со стороны банка не было, по просьбе автора изменили оценку с 1 на 5.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-04-10T15:05:20+03:00
Добрый день. Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Ряд операций проводим после предварительного запроса платежной системы в банк для получения разрешения на их авторизацию. При его получении блокируем часть платежного лимита на сумму операции. Блокировку сохраняем до поступления расчетной информации от платежной системы, но не более десяти календарных дней. Эту информацию прописали в пункте 3.9 [URL=https://www.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]правил[/URL]. К нам не поступило финансовое подтверждение по операции от 18.03.2023 в торгово-сервисном предприятии «VKUSVILL1395_4» и разблокировали сумму 29.03.2023. В этот же день вы ей воспользовались. 30.03.2023 от платежной системы поступила информация и списали средства со счета карты. На 31.03.2023 денег на счете было недостаточно, и при подтверждении операций от 29.03.2023 образовалось превышение платежного лимита на карте. Перерасход погасили 02.04.2023. В качестве исключения вернем деньги по операции от 18.03.2023 в течение двух рабочих дней 😊 Будем признательны, если вы оцените качество решения вопроса, поставив оценку банку по пятибалльной шкале в комментариях к отзыву 💙 С уважением, Екатерина Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка