Нота разочарования в Тинькофф

Немного вводных данных, Премиум подписка Тинькофф, 8 карт, накопитальный счет, кредитка, Тинькофф инвестиции, 2 компани в Тинькофф Бизнес, Тинькофф Мобайл, периодические кредиты тольоко в Тинькофф.

Нескольок сотен тысяч покупок ежемесячно тольок через Тинькофф.

Активный пользователей, экосисетмы Тинькофф, отказался от карт и подуктов всех бакнков кроме Тинькофф ибо не зачем, все хуже.

И так к истории.

8.04 опадаюсь на фишинг, покупаю билеты в кино, попадаю на фейковую стораницу кинотеатра совершая покупку, покупку делаю, понимаю, что попался, но переживаний нет, у меня же в Тинькофф премиум включена страховка карты, как рад для подобных ситуаций, обращаюсь в Тинькофф.

Сообщаю о проблеме, мне предлагают заблокировать карту на время решения вопроса, ничего не имею против, блокируем ибо всякое может быть. Почему то прилетают СМС о блокировке всех карт, справшиваю об этом у сотрудника. сотрудник готоврит, что это ошибка, но ничего страшного, сейчас разблокируем. 

Во время разблокировки дозодим до 2 карт 3 лиц к которм у меня есть доступ и тут возникает дилема, я не могу дать разрешение на разблокировку карты 3 лица, но по идее я и не мог дать разрешение на блокировку, а они заблокировались. Ситуация не понятная, сотрудник берет время на то, чтобы во всем разобраться. Пускай, большой проблемы в этом пока что не вижу. 

Спустя пару часов мне звонят и говорят, что нужно дополнительное время, на этом моменте я замечаю, что у меня заблокированны переводы и снятие наличных, как узнаю от поддержки это мера безопасности, бокировка операций на все карты, при разбирательстве по одной. Как можно пгнять ситуация крайне не приятная, перевести деньги я не могу, снять тоже.

Сотрудники поддержки сочувствуют, извиняются и разводят руками, просят ждать ответа. И так сегодня 10.04, вопрос не решен, жду ответа, как мне воспольщоватся моими деньгами на счету.

Вопрос с фишингом решился не в мою пользу, они считают, что это страховой случай, и оспаривание операции или использование страховки здесь не возможно.

Справедливости ради стоит сказать, что в виде утешения мне был предоставлен бонус примерно на 20% от суммы фишинга, это приятно, но не решает проблему.

Выводы:

Если раньше я был амбосадором бренда, который был готов доказывать другим людям, что Тинькофф это лучшее, что есть на рынке, феномен который уникален и повторить это невозможно, система которая работает, как безупречный механизм. о чем и говорят цифры привлеченных клиентов 32 человека я привел в экосистему Тинькофф. Сейчас вера в Тинькофф сильно пошатнулась. 

Имейте резервную карту, а лучше несколько, верить в один банк нельзя. 

Не подключайте страховку карты, бессмысленная услуга, расчитаная на уникально редкие ситуации вроде разбойного грабежа.

К сожалению банку все равно скольок он на тебе зарабатывает, процессы едины, тольок за обслуживание Тинькофф премум я плачу 24 000 в год, а если добавить сюда доход с операций, 

кредитов по дорогим ставкам в пользу которых я делаю выбор поскольку удобно находится в одной экосистеме, инвестиции и тд. Получится неприличная большая сумма, которую я готов был платить с верой, что в подобных ситуациях могу расчитывать на банк.