Непонятные требования в офисе банка и отказ в выдаче дебетовой карты

Нахожусь в поисках карты с милями, чтобы оплачивать билеты с их помощью. По условиям заинтересовала карта Opencard Travel от банка Открытие. Условия заманчивые: 1.5% бонусами за покупки, бесплатный выпуск и обслуживание, возможность оплачивать билеты и отели бонусами до 100% на их портале. Притом приятным бонусом является то, что при полной оплате бонусами предоставляется скидка 20% на заказ.

Итак, 7.04.23 вместе с оператором КЦ я оформил данную карту на доставку. Живу я за городом, поэтому сюда карту не доставляют, только в город. Получить карту в офисе банка нельзя, если в городе есть доставка (очень неудобно). После оформления заявки мне озвучили, что карту доставят спустя 2! недели, т.е. 20.04.23. Так как уже сразу хотелось начать пользоваться картой и копить бонусы, решил оформить моментальную карту Opencard в отделении. На сайте написано, что у всех карт с тарифом Opencard единый бонусный счёт. Т.е. я могу платить обеими картами, а бонусы получать на один бонусный счёт. Это подтвердил и сотрудник КЦ.

Обратившись в операционный офис "Нижегородский" в г. Нижнем Новгороде около 18:00, я озвучил сотруднице, что нужна моментальная дебетовая карта Opencard. Сотрудница устроила мне "допрос" (некритично, но было неожиданно):

- Для каких целей оформляете карту?

- Сколько планируете тратить по карте?

- От кого будут поступления денежных средств?

После опроса она меня сфотографировала и озвучила следующее условие: "После выдачи карты вам нужно зайти в мобильный банк и пополнить карту на 100 рублей. Потом оплатить любую услуги через приложение [сотовую связь] - так я смогу поставить отметку, что карта активна". Я впервые столкнулся с таким требованием для "активации карты", хотя у всех банков условием активации является присвоение пин-кода. Когда я попросил разъяснить мне это требование, сотрудница ссылалась на внутренний регламент, хотя как он может быть внутренним, если клиент должен совершить какую-либо финансовую операцию?! Я отказался, на что сотрудница заверила меня, что после выдачи карта заблокируется на следующий день. На моё сетование, зачем мне выдавать карту, если она точно заблокируется, вразуметельно мне не ответили. Запутавшись в абсурде ОО "Нижегородский" я попросил пригласить управляющего офисом, но его рабочий день закончился в 17:00.

Лично мне предельно ясно такое "требование". Это нужно, чтобы карта точно пошла сотруднику в продажу. Вот такая система мотивации в банке. При этом, сотрудница уточнила, отправляем ли заявку на карту без "прожатой галочки активации". Я ответил "да", на что мне секунду (БУКВАЛЬНО) спустя говорят о том, что банк отказал в выдаче карты! Я попросил бланк для составления обращения, т.к. сотрудница не могла озвучить причину отказа (прям как по кредитным продуктам). Она мне предложила воспользоваться экраном, где можно зарегистрировать обращение. Пока я его набирал, экран перезагрузился, и всё, что я набирал, было утеряно. По звонку в КЦ мне объяснили, что никакого требования в виде траты 100 рублей через мобильный банк НЕТ, но причину отказа в выдаче карты так же не озвучили. Моё предположение, что сотрудница прожала кнопку "Клиент отказался" (или что-то в этом роде) ИЛИ указала заведомо недостоверные сведения при "опросе", из-за чего мог быть увеличен уровень риска. ХОТЯ карту Opencard Travel мне одобрили (подтверждал в КЦ). В общем, я не смог найти логику в действиях сотрудников банка, которые сами придумывают условия и гнут свою линию, несмотря на явный негатив клиента. По итогу посещения и обращения я принял решение отказаться и от изначальной карты Travel, и не связываться больше с Открытием.