Невостребованный кредит или как банк дурачит своих клиентов

10.04.2023 20:44
3402
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 24.10.2022 я взял кредит в Райффайзенбанке на сумму более 2 385 000 рублей сроком до 03.11.2027. Хочу отметить что я не искал способ взять кредит и деньги мне нужны в данный момент. Единственная причина по которой я согласился - это условия на которых мне выдали данный кредит. А условия были таковые что до тех пор я не воспользуюсь данными деньгами - данный кредит считается невостребованным, повторяю это было ключевое условие на которых я согласился, надеясь что когда-нибудь если он мне понадобится я смогу им воспользоваться и в любой момент имея право от него отказаться не переплачивая ни копейки. Сейчас же после нескольких общений с другим оператором колл-центра, меня уведомили что у меня начисляются проценты, что я не могу закрыть счет не переплачивая за проценты. Считаю что банк действует недобросовестно, и в лице сотрудника намеренно ввел меня в заблуждение, преследую личные финансовые выгоды. Повторяю - ни копейки кредитных денег я с этого счета не снимал, внимательно за этим следил, считаю что банк обязан принять меры в отношении данного сотрудника и кредитного отдела в целом, возместить мне полностью начисленный долг за якобы "пользование" кредитными деньгами, которыми я не пользовался, либо закрыть кредитный счет со всеми текущими средствами на нем, не требуя от меня каких-либо покрытий процентов. Я соглашался на кредит, который является невостребованным до момента снятия кредитных денег, в итоге мне фактически по сути впарили обычный кредит, да и еще обманными путем введя меня в заблуждение принудили меня фактически просто платить проценты за воздух, т.к. я был убежден сотрудником что деньги снимать нельзя со счета, если ты хочешь чтобы кредит остался невостребованным. ФИО сотрудника который убеждал меня открыть счет я указал в заявке-претензии. Усматриваю ст. 159 УК РФ мошенничество и введение в заблуждение, статью 179. Недействительность сделки, совершенной под влиянием обмана, УК РФ Статья 165. Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием, а также нарушение моих прав как потребителя и гражданина РФ. Просьба связаться со мною сотрудника банка для урегулирования конфликтной ситуации, у меня остался очень неприятный осадок, как меня развели на пустом месте.. По совету сотрудника Райффайзен 10.04.2023 я оформил претензию в колл-центре Банка с просьбой-требованием возврата кредита в полном объеме как “невостребованного” (номер обращения CPL000002222207).  Надеюсь, что вопрос все же будет решен положительно в рамках обращения, но сама по себе ситуация уже крайне неприятна.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-24T14:42:57+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Все причины, по которым мы можем удалить отзыв, указаны в [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правилах рейтинга[/url] Пока оснований нет. Мы отметили решение проблемы, оценка для банка пересчитается в большую сторону.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-04-19T09:17:04+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию и приняли положительное решение. Сейчас полностью закрыли ваш потребительский кредит. К сожалению, уточнить детали консультации не сможем, так как сотрудник уже не работает в банке. В соответствии с п. 8.3.1 общих условий, проценты начисляются за пользование кредитом со дня, следующего за датой зачисления кредита на счет. Других условий у нас нет. Также информации об отсутствии процентов нет в документах по кредиту, которые вы подписали. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями
k*******@hotmail.com
2023-04-19T13:41:36+03:00
Админы удалите пожалуйста оценку и отзыв, т.к. вопрос был урегулирован
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка