Обман сотрудников со стороны банка

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. 24.07.2022 г. Вами был оформлен договор "Кредит на карту" на срок 60 месяцев. Данная информация указана в п.2 Индивидуальных условий. Согласно п.6 Индивидуальных условий минимальный обязательный платеж составляет 1201,94 руб. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Договор был оформлен дистанционно, подписание договора произведено при помощи простой электронной подписи. Выдача документов по кредитному договору на бумажном носителе осуществляется в офисе Банка. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. Таким образом, у Банка нет основании полагать, что информация о подключаемых услугах и их стоимости не была до Вас доведена. Согласно п.6 Индивидуальных условий договора Банк предоставляет Заемщику Льготный период. Согласно п. 3. Заявления на предоставление транша: Заемщик согласен и обязуется оплатить плату за подключенные услуги в размере, указанном в п. 2.1. раздела настоящего Заявления. Списание осуществляется в дату оплаты Минимального обязательного платежа ежемесячно равными платежами до полного погашения данного вида задолженности в течение Льготного периода. Таким образом, сумма всех дополнительных услуг разбивается на равные доли и включается в первые ежемесячные платежи до полного погашения стоимости дополнительных услуг. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу неактуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. В установленный срок заявление в Банк от Вас не поступило, услуга считается оказанной, а внесенная плата возврату не подлежит. Ранее по вопросу возврата списанной комиссии Банком было принято индивидуальное решение, информация была направлена с помощью уведомления от Банка в дату 28.09.2022 г. Отметим, что согласно Общим условиям договора, при внесении на Банковский счет суммы, превышающей МОП и платы за дополнительные услуги (при их наличии), излишне внесенная сумма направляется на погашение плановых платежей по дополнительным услугам (при их наличии), МОП, иной задолженности в порядке установленной очередности. Списание денежных средств по Договору потребительского кредита, а также процентов за пользование кредитом, платы за дополнительные услуги (при их наличии) при частичном досрочном погашении происходит в дату, предусмотренную Индивидуальными условиями Договора потребительского кредита, в размере суммы, находящейся на Банковском счете на дату платежа в полном объеме на основании заранее данного акцепта. По продукту "КнК Стандартный " график составляется в соответствии с утвержденным Банком регламентом по форме установленного Банком образца. Подробное распределение платежа Вы можете увидеть в выписке по счету, которую можно заказать в Мобильном приложении "Халва-Совкомбанк" в разделе "Заказ справок" или получить в офисе Банка. Обращаем внимание, что карта "Халва" и кредитный договор "КнК Стандартный " являются разными банковскими продуктами, которые имеют разные счета, сроки оплаты, сумму ежемесячных платежей. При перечислении денежных средств на карту "Халва" Вы можете осуществить перевод денежных средств на счет договора самостоятельно в мобильном приложении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»