Добрый день. 06.04.2023 Хотела сделать рефинансирование нескольких кредитов. В приложении оказалось, что подтянулся только один мой старый кредит. На банере было не понятно, при нажатии кнопки 'Продолжить" я думала, приложении даст добавить другие кредиты, а по итогу вылезло "Всё оформлено" .РАЗОЧАРОВАНИЕ, мне не удалось сделать полноценное рефинансирование. Сотрудник на горячей линии отказал переделать заявку, сказав"Уже ничего невозможного, так как вы подписали ".
Далее,спрашиваю про отключение " Гарантии низкой ставки" по телефону, мне говорят надо идти в офис или же где то искать представителя. Вопрос-а зачем тогда подписывается ДБО? Почему я не могу отлючить дистанционно? Почему должна идти куда то, если просто хочу отключить эту услугу? Спрашиваю, сколько будет платёж при отключении , мне называют непонятные цифры 'приблизительно'.
В чате ждала ответы несколько часов!!! Не минут!!! Часы!!! И не два, а пол дня! При этом, мой диалог еще скидывали не завершив со мной мои вопросы.
ВОПРОСЫ:Я хочу знать, сколько будет мой ежемесячный платёж при отключении услуги "Гарантия низкой ставки"? Можно ли при отключении данной услуги увеличить срок кредита?
Могу ли я отключить её дистанционно, а не ехать за 200 км и тратиться на дорогу?
Сколько лет обслуживания уже, раньше такого безобразия не было в банке(Очень разочаровало такое отношение.
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...