Закрыли зарплатный счет и карту без объяснения причины и уведомления

Вот мой рассказ 

АКТ 1й - банк, где мои деньги?!

24.03.2023 на карту пришел аванс. 08.04.2023 мне понадобились деньги, но зайдя в приложение чтобы сделать перевод на виртуальную карту МИР я не увидел там зарплатной карты. При общении в чате мне сказали что карта заблокирована. Я попросил сделать перевод на виртуальную карту мир, но получил ответ что мне необходимо обратится в отделение для получения средств и перевыпуска. 

АКТ 2й - поход в банк

10.04.2023 в 10-06 прихожу в единственное отделение банка, беру талон, прикидываю количество человек и скорость их движения и понимаю что стоять еще часа 2! Вернулся в 11-40 и каково было мое удивление что народу в коридоре стало меньше, но очередь практически не продвинулась (как оказалось потом почти десяток человек просто ушли).

В 12-10 приходит моя очередь. Рассказываю ситуацию, девушка пробивает меня по паспорту и говорит что У ВАС НЕТ НИ КАРТЫ НИ СЧЕТА. достаю пластик, показываю уведомления что были операции по этой карте. Девушка куда-то звонит и о чудо, все нашлось. Я прошу выдать мне мои деньги или перевести на виртуальную карту, в ответ получаю ответ что все возможно, НО!

можно снять через кассу, НО касса не работает до конца месяца и можете поехать за 120 км и снять там.

можно перевыпустить карту , НО ожидание 2 недели, и тут еще одно НО выпустить ее нельзя ибо счет заблокирован.

после переговоров по телефону выясняется что можно сделать перевод по какой-то внутренней процедуре. НО с вас комиссия 700Р потому что деньги на закрытом счете лежат более 2х недель. 700рублей за перевод моих 5 200 на мой же счет в этом же банке.

АКТ3й - у главбуха

в 13-30 приезжаю к главбуху предприятия, объясняю свою проблему, уточняю что зарплатный проект действует и деньги перечисляются. Она делает звонок по горячей линии зарплатного проекта, объясняет суть проблему, говорит что я рядом и включает громкую связь чтобы я смог мог дать пояснения и необходимую информацию. Выслушав меня, консультант сказала что действительно все заблокировано, но причину блокировки объяснить не может, но главбух может написать заявление в банк о том что была ошибочно выполнена операция в переводе мне зарплаты……. ОШИБОЧНО и это при том что зарплата начисляется по ведомости, сформированной специальной бухгалтерской программой, а не разовым перечислением. Короче как итог специалист сказал что она не решает проблемы физиков, хотя звонок был от финансового руководителя юридического лица (предприятия с 150 сотрудниками) зарплатный проект банка который она курирует, и я являюсь частью этого проекта и проблема что закрыли мой зарплатный счет без уведомления кого либо , без объяснения причин и непонятной причине, которую не могут объяснить

АКТ 4й самоуспокоение

Позвонил еще раз на горячую линию, в очередной раз после 20минут ожидания мне не смогли ответить о причине блокировки

Зашел еще раз в банк, спросил причину блокировок. Девушка куда-то позвонила, спросила, чуть похихикала и повесив трубку сказала «по непонятной причине». Сказала не переживайте, 23-25 апреля будет кассир и выдадут мне мои деньги.

Вечером спросил еще раз в чате причину блокировки и, увы чуда не произошло, «К сожалению причину закрытия определить не удалось» и даже подключенные консультантом коллеги из профильного подразделения не помогли. По вопросу обращения №.меня оповестят в срок до 13.04.2023

ФИНАЛ 

Моих денег внезапно нет без извещений и предупреждений, чтобы их вернуть нужно 700р за выполнение операции, примерно столько же на поездку в краевую столицу, и столько же на выплату процентов при обращении в микрокредитную организацию

ЗАНАВЕС!