Банк изменил одобренную к ипотеке сумму за день до сделки

11.04.2023 06:47
3540
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

26 марта на сайте "домклик.рф" я зарегистрировался и запросил условия ипотеки под уже присмотренную квартиру. Вторичка. Стоимость квартиры 8 900 000. При этом 2 000 000 первоначальный взнос и 6 900 000 кредитная часть.

Банк мне ее одобрил по 10.4%.


29 марта я договорился с продавцом о сделке

30 марта отметил объявление с сайта "домклик" и прикрепил к сделке. Когда жал на объявление, там было написано что дополнитеная скидка прогрузится 12 апреля. Персональные менеджеры (а почему вообще эта величина не постоянная и они меняются раз в неделю?) опираясь на эту дату ничего не делали и не проверяли заранее.

10 апреля утром позвонила девушка с номера 900, поуточняла вопросы, ответила на мои. 

10 апреля вечером я зашел в личный кабинет "домклик" и заметил, что одобренная сумма уменьшилась с 6 900 000 до 6 688 000. За день до возможной даты сделки.

За это время продавец уже даже процедуру выписки себя и семьи начал. Я уже оплатил часть услуг и страховок для этой сделки.

У продавца на нас завязана сделка покупки другой квартиры.

А банк оказался "хозяином своего слова" - захотел дал, захотел назад забрал..... Решил вот так вот начать взаимодействие с клиентом сразу с обмана. 

Каким образом я могу выбирать недвижимость для покупки и о чем-то договариваться с продавцом, если банк не держит свое слово? Да и даже если я найду где-то дополнительно 212 т.р. то где гарантия что прямо на сделке мне не озвучат третий вариант условий банка?


Сделка со дня на день. Хотелось бы решить вопрос оперативно и положительно. Хочу чтобы банк перестал играть и вернул одобренные им же условия от 26 марта.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-24T15:22:23+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена с учетом технических сбоев в процессе сделки.
Сбербанк
Сбербанк
2023-04-13T13:14:38+03:00
Здравствуйте! Знаю, что вопрос решили. Дату сделки назначили. Буду рада, если подтвердите это в комментариях С уважением,  Мария Александрова Сбер
elve
2023-04-15T21:03:26+03:00
Вроде сработало. Рассчеты произвели.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка