Лютый обман

     Надеемся на Ваше понимание и уверены, что дальнейшее сотрудничество пройдет только в позитивном ключе. Написал мне, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк» в ответ на крайне неприятную ситуацию изложенную в этом отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10722956/. Я же наивно решила, что бомбы в одну яму не попадают, выдохнула, а зря.

07.04.2023 до 23:59 я должна была рассчитаться с банком полностью, в личном кабинете висела информация, что до этого срока нужно внести 1695,74рублей. Ок, я нажала кнопку внести на погашение, и получила СМС подтверждение о том, что платеж принят и спишется до 23:59 даты платежа. Каково же было мое удивление, когда 10.04 я получила СМС о просроченной задолженности. Захожу на сайт и глазам не верю, просроченная задолженность 44рубля, как так? Надо отметить, что на протяжении всего периода наших взаимотношений с "Совкомбанком" я вносила денежные средства регулярно, заранее и с переплатой с подачей заявки на досрочное погашение, и только последний платеж заплатила копейка в копейку, как было указано в личном кабинете, чтобы никогда более не иметь отношений с "Совкомбанком". 

Копаюсь глубже и что в итоге: начиная с ноября 2022, по не зависящим от меня причинам "Совкомбанк" ежемесячный платеж списывал не до 23:59 даты по графику, а на следующие сутки. И вместо того, чтобы полностью учитывать сумму переплаты в счет погашения кредита, он еще и вычитал с нее проценты, как раз 43рубля. Круто да? То есть я еще и должна платить за технические косяки банка?

Я настаиваю, на аргументированном ответе по данному инциденту и чтобы выставленная Вами лжезадолженность была с меня снята.