Начну с хорошего, с банком всегда были хорошие отношения, даже когда я совершал просрочку, либо мелкие недочеты со стороны сотрудников банка(да-да, это работало в обе стороны), банк всегда мне шел навстречу. И в случае просрочек по старым кредитам и когда сотрудник ошибался, прикрепляя не тот счет к кредиту, но в этот раз что-то пошло не так.
Уже полгода бодаюсь с банком после кредитных каникул, не могу ни посмотреть график платежей, ни сделать самостоятельно (еще раз подчеркиваю, САМОСТОЯТЕЛЬНО, если что, - это предусмотрено стандартным договором на оказание услуг кредита со стороны банка) частично-досрочный платеж.
-Оформить ЧДП через чат для меня неприемлемо.
-Визит в отделение, - потеря минимум 40 минут личного времени, также непримлемо.
С сентября 2022 года платежи по кредиту регулярно уходят, НО при попытках сформировать график платежей или совершить частично- досрочный платеж выскакивает сообщение о том что к продукту подключены кредитные каникулы. Возникает логичный вопрос, - куда уходят мои деньги?! Отменяйте платежи начиная с сентября 2022 года и оперативно решайте вопрос!
Это что за издевательство???!!! Допустим первые 2-3 месяца после кредитных каникул, допустим, недоступно ЧДП, но формирование графика платежей причем?!
Сотрудники обещали что банк пойдет навстречу, но вместо помощи было получено сообщение, в духе, - "изменений не будет, хватит нам спамить",- да что вы говорите! Регулярно факапы по срокам рассмотрения заявок, никто со мной не связывается, никакой ответственности и клиенто-ориентированности! Номера заявок присылаются через раз, равно как и ответы.
И каждую неделю как маленькие дети просят подождать еще, что обязательно разберутся и я смогу самостоятельно управлять своим кредитом, но не тут то было.
То у них БКИ виноваты, то внутренние распорядки банка, то еще что-то... Хотя до этого, по другому продукту были кредитные каникулы и проблем с отображением графика платежей и ЧДП на нем нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитах Райффайзен Банка
Хороший банк с прозрачными условиями
День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго...
Благодарность
Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность. Несколько раз получала кредит, были и...
Банк нравится по всем критериям, пока что
Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в...
Пример хорошего сервиса в банке
Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания...
Большое человеческое спасибо!
Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет...
Теперь банк только на 10 из 5 баллов
Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой...
Самая низкая ставка
давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит...