После общения с сотрудниками голова кипит ещё больше

В 2022 году начала сотрудничать с этим банком,так его все кругом нахваливали,что аж самой захотелось. Оставила заявку на приобретение дебетовой карты,обозначили день,время,которое удобно,приехала приятная девушка, всё рассказала,объяснила,в подарок сим карту вручила,в общем тут никаких нареканий. Пользовалось картой на ура,не могла нарадоваться. В магазине мебель приобрела в рассрочку от этого банка, всё одобрили, всё хорошо. Плачу исправно,никаких задержек,и появляется вдруг "кубышка",ну одолжила я оттуда 1000₽,я знала,что смогу в положенный срок её погасить без задержек. Но не тут то было,не может быть всё так радужно. Исполнительное производство прилетает,накладывают арест на карту,ну думаю,ничего страшного,буду платить,что ж делать то, долг то никуда не уйдет,и тут я понимаю,а "кубышку" то как пополнить?! А как гасить кредит то?!ведь на счёте обслуживания по кредиту тот же минус стоит( ну и началось...Я в чат сразу за ответами, и знаете, так мои мозги ещё никто не имел. Сначала одно, потом другое, я не могу понять как всё таки правильно,в голове каша, посоветоваться не с кем,спросить как верно тоже не у кого,я на такой панике была,это не описать. По итогу я добилась правильного ответа по кредиту, плачу через банкомат на прямую в банк, в обход своего минуса на карте. А вот с кубышкой-совершенно другая история, я сразу задала лично вопрос в чат, как мне её гасить,у меня нет пока возможности погасить в короткие сроки свой минус на карте, спрашиваю про другие способы, мне отвечают, мол можно погасить с социальных выплат, они то на балансе будут, их то не списывают в минус, под кодом они приходят... Знаете, я могу ещё долго-долго здесь писать. Но факт остаётся фактом, они меня загнали в такую нервотрёпку, что я просто уже ни черта не понимаю. Никакой помощи, никаких шагов навстречу. Вопрос с кубышкой так и не решили, они то пишут, что не переживайте, минус на карте погасите, и на кубышку положите, никаких штрафов пока не будет, то они мне звонят и просят в кротчайшие сроки погасить задолженность, либо штрафы начнут начисляться. Детские пособия уже больше недели не могут перевести по другим реквизитам, я уже даже просила их, чтобы сами с этих денег вывели эту несчастную 1000₽ на кубышку, раз мне нельзя ими пользоваться, хотя они якобы на балансе. Заявка на рассмотрении, вечные сдвиги дат, то до 6 числа, то до 8,то до 12 апреля, я не знаю ,что дальше будет, но это уже порядком надоело. А я всего-то хочу погасить эту кубышку каким-либо другим способом, так как уже писала выше, что не имею возможности погасить минус по исполнительному производству в кратчайшие сроки, получить государственные деньги на детей, и дальше в срок оплачивать свой кредит в этом банке, возможно даже оплатить его сразу, и больше к вам не возвращаться никогда