Прошу начислить кэшбэк за оплату услуг ЖКХ с кредитной карты

Здравствуйте! После того как мою карту рассрочки передали на обслуживание в Совкомбанк, я вскользь в кабинете увидела информацию о том, что теперь можно будет получать кэшбэк в категориях при оплате покупок с кредитной карты 120% дней без ℅. В апреле выпала категория ЖКХ, а также одежда, дом и ремонт. Поскольку с некоторых пор звонки в Хоумкредитбанк стали платными, да и дозваниваться приходится долго, решила задать вопрос о возможности получения кэшбэка в категориях с использованием кредитки. В чате на мой вопрос оператор ответила утвердительно: да, можете. Решила на всякий случай продублировать вопрос, ответ был таким же. Каких-то дополнительных пояснееий с ее стороны не последовало. Стала совершать покупки, оплатила услуги ЖКХ, сделала покупки в категории дом и ремонт. Но когда сделала заказ на авито, решила все-таки позаимствовать телефон с возможностью бесплатного дозвона у родственника и вновь задать тот же вопрос на горячей линии. Дозвон был долгим и ответ ошеломляющим: оказывается для получения кэшбэка при оплате кредиткой нужно подключить платную услугу стоимостью 149 р. Именно поэтому я делаю обычно несколько контрольных звонков на горячую линию в любом банке для получения достоверной информации по тому или иному вопросу. Но посколтку звонки в Хоумкредитбанк стали платными для меня, я туда больше не звоню. В итоге я отменила заказ на авито и переоформила его с дебетовой карты польза. На горячей линии составила обращение с просьбой начисления кэшбэка в рамках лояльности, так как развернутого ответа в чате я на свой вопрос не получила. Для меня не проблема оплачивать покупки с дебетовой карты, т к на накопительном счету в Хоумкредитбанке у меня периодически хранятся крупные суммы денежных средств, а так же имеются крупные вклады и три кредита. Прошу в рамках лояльности начислить кэшбэк за совершенные с использованием кредитки покупки в повышенных категориях в апреле. Их всего 3: в категории жкх 4303 р и в категории дом и ремонт: 1350 р и 170 р. Обещаю больше не использовать кредитку для оплаты покупок в целях получения кэшбэка на бесплатной основе.