Абсолютный непрофессионализм сотрудника
Т-ва Екатерина О. абсолютно не умеет оформлять переводы. необходимо было отправить 4.5млн рублей в Казахстан. Поскольку через мобильный банк нельзя отправить больше 1.4млн за день, пришлось отправить их и попросить доверенное лицо посетить банк с просьбой повторить последний платеж в истории и были даны образцы реквизитов. В итоге все реквизиты были перепутаны: вместо БИК указан КПП, вместо банка корреспондента конечный банк, вместо конечного банка имя получателя, а назначение платежа и вовсе потеряно. Ошибку заметил после закрытия и в субботу все равно пришлось направлять доверенное лицо отменять перевод, но отправить его заново не дали. в понедельник заново попытались отправить перевод, но Екатерина больше часа не могла понять, как по образцу с подписанными полями заполнить форму, абсолютно не понимает, как работают трансграничные переводы через кор. счет в рублях. с 6 попытки форму таки заполнили, но во вторник пришел отказ по переводу из-за ошибки в паспортных данных. Доверенное лицо подъехал, подписал документы, но в среду перевод не ушел и не отобразился в системе.
Пожалуйста, уделите внимание обучению своих сотрудников.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Ренессанс Банка
Все быстро сделали и хорошо помогли
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...
Ошибся в цифре при переводе
Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...
Помогли с возвратом денег за покупку
Я купила микроволновку, но потом поняла, что она слишком большая для моей кухни, поэтому пришлось ее вернуть и выбрать вместо нее новую. Вернуть-то вернула, а вот деньги мне за...
Допустил ошибку, когда переводил деньги
Больше никогда не буду переводить деньги из банка в банк вручную. Нужно было изначально просто скопировать номер счета, а не пытаться вводить его самостоятельно. Поскольку я сделал...
Ошиблась при переводе
Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых...
Помогли с возвратом
Купила телевизор, но не угадала с диагональю - оказался слишком большой для комнаты, поэтому решила вернуть. Прошел всего день с момента покупки, поэтому сам возврат в магазине...
Спасибо за помощь
Мне раньше нравилось контролировать самостоятельно каждую транзакцию по ЖКХ, рассрочкам и всем остальным платежам, но как-то засекла время, сколько у меня на это уходит, и...