Произошло двойное списание сбермегамаркета. Банк списаний не видит, деньги не возражают
Вчера (11.04.2023 года) совершала покупку на сбермегамаркете. Первый раз оплатила, но произошла отмена заказа, а в личном кабинете отобразилось, что оплата не прошла. Увидев оповещение о том, что оплата не прошла, оплатила покупку еще раз. Деньги списали, а через минуту высветился статус об отмене заказа. Получилось, что было проведено две операции оплаты. За первую отмену заказа деньги вернули сразу же, а вот вторую не видит ни Сбербанк, ни сбермегамаркет. Денег на карте нет, только весит оповещение, что платеж находится в обработке.
Два Раза звонила как на горячую линию банка, так и сбермегамаркет( ожидала в общей сложности более 40 минут). Операторы первый раз перекидывали всю ответственность друг на друга. Из-за этого пришлось звонито еще раз и тратить свое время. В итоге составили обращение в банке №2304**6500. и на сбермегамаркете GDS-12**52. В итоге, срок рассмотрения до 23.04. Меня так же предупредили, что срок может увеличиться. То есть получается, что мои деньги будут находится непонятно где около двух недель, если они конечно, рассмотрят мои обращения в срок. Все скриншоты об операциях направила как в Сбербанк, так и в сбермегамаркет. Желание работать с сервисами банка и самим банком просто 0.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность за профессионализм
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
Сбербанк - вы молодцы
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
Благодарность Олесе
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
Получение наследства
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
Отзыв менеджеру, офису
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
Неипотечная сделка
Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...
Отличное обслуживание
Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...