Банк регулярно блокирует доступ в приложении, лишает возможности своими денежными средствами, клиенту не помогает, не рассматривает обращение

12.04.2023 10:08
2665
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Самый ничтожный банк повторюсь каждый раз постоянно там происходит какие-то проблемы невозможно зайти в своё же приложение Если вдруг что-то случилось то ваши проблемы никто не решит в чате отвечает часами и сутками ваши проблемы не решает, на горячую линию никогда не дозвониться часами не берут трубку извините линии загружена А ничего что клиент остался без денег по вашей вине по вине службы вашей тупой безопасности как они говорят они блокируют сразу в любых других банках служба безопасности. Если вдруг вы захотите помочь своему родственнику и разрешите зайти ему с вашего телефона в его приложения то вас тут же заблокирует банк и вы больше не сможете пользоваться своими деньгами как минимум месяц потому что срок рассмотрения у них месяц вы представляете они лишают клиента пользоваться своими денежными средствами на месяц! почему я так говорю потому что это случилось у меня уже дважды . Продолжение я напишу в комментариях потому что здесь ограничено количество слов.!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-25T09:15:37+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в службу поддержки банка по вашей ситуации с долгим ответом в чате "ваши проблемы никто не решит в чате отвечает часами и сутками ваши проблемы не решает". А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 07.08.2023 Оценка засчитана с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-04-13T10:38:21+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы произвели необходимые настройки, рекомендуем вам повторно зайти в приложение по данным карты через кнопку «Забыли пароль» и установить новый четырёхзначный пароль. При проверке информации, ошибок, связанных с корректностью функционирования системы быстрых платежей, выявлено не было. Если клиент не может перевести вам средства из стороннего банка, то ему необходимо обратиться в поддержку своего банка. Для решения некоторых вопросов может потребоваться дополнительное время, но мы всегда рассматриваем обращения в индивидуальном порядке и стараемся подготовить ответ как можно скорее. В моменты высокой нагрузки время ответа оператора может быть увеличено, приносим извинения за это. Отметим, что вы всегда можете заказать обратный звонок на [URL=https://www.ubrr.ru/]сайте[/URL]. Мы постоянно занимаемся развитием и улучшением интернет-банка. Если в его работе возникают ошибки, то для скорейшего их устранения можете писать нам на smm@ubrr.ru, указав в письме скриншот с ошибкой и ник на сайте. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.28%
решено проблем
864
отзывов
853
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Категория кэшбэка

Оценка 5

В последних числах июля я обратилась в убрир, чтобы уточнить у них наличие категорий для кэшбэка связанных с медициной. Мне ответила оператор Виктория, которая объяснила, что такая... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка