Бухгалтерия косячит и не помогает решить проблему

Бухгалтерия по ошибке включила в один платеж фиксированные взносы ИП и 1% налога с превышения 300тыс., что неверно, т.к. платежи должны иметь разный КБК. Сообщили, что в налоговую нужно отправить какое-то заявление с уточнением КБК. Прислали pdf и xml, но как подписать и отправлять - инструкцию не приложили. Я не понимаю, что нужно сделать. Спрашиваю и так, и эдак, и скриншоты прикладываю, и инструкции запрашиваю. Они отвечают спустя несколько часов или дней, когда я уже занят другим. Когда доходят руки, я захожу в программы или на сайт налоговой и не нахожу нужных пунктов, о которых они пишут. Вновь задаю вопросы, прикладываю скриншоты... И так по кругу, много-много раз. Это длится уже несколько недель. Этот геморрой давит на меня, приходится помнить о том, что что-то с налоговой не так. И вопрос никак не может решиться. Прошу модульбанк позвонить мне в порядке исключения - но нет, они общаются только через чат. Отвечают не впопад. И этот сервис обошёлся мне почти в 20тыс за первый год (т.к. оплачиваешь еще и восстановление бухгалтерии за предыдущей)! Не считая платы за обслуживание банком и существенных комиссий банка за вывод денег, начиная с определенной суммы. В ответ я получаю какой-то геморрой. За эти деньги они не могут даже позвонить и проконсультировать 5-10 минут. Несколько лет назад они работали лучше, отвечали чётко, по делу, сами готовили и отправляли документы. Сейчас получается, что от них больше проблем, чем пользы. Ну и еще неудобные мелочи до кучи: хочешь заплатить налоги пораньше - нельзя, жди когда они рассчитают по своему графику. Запрашиваешь детализацию расчета - могут предоставить КУДИР по итогам года, в течение года - не дают детализацию. Не рекомендую, по крайней мере их бухгалтерию.