Проблема с оплатой по номеру кредитного договора умершего мужа

12.04.2023 13:04
2383
2
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

04.04.2022 года умер мой муж, З-в Юрий М. Согласно завещанию и нотариальным документам, я являюсь наследницей 1/2 доли его имущества. При жизни им был оформлен автокредит в банке АО "Тинькофф Банк" Уведомление банка о смерти заемщика. На протяжении всего срока кредита, даже после смерти моего мужа, я ежемесячно погашала задолженность в полном размере (19800 рублей). Задолженность я погашала путём перевода необходимой суммы на дебетовую карту мужа, на которой был оформлен автокредит, а далее созванивалась с поддержкой банка и узнавала, поступили ли деньги на счёт и погашен ли кредит, так мне сказали делать их сотрудники. При вступлении в наследство я уже погашала 1/2, вторую долю должен был погашать его отец З-ев М.В.

После обращения сюда в феврале месяце этого года мой вопрос был более менее решен. Со мной связывался старший кредитный инспектор отдела правового сопровождения АО «Тинькофф Банк» от 06.02.2023 года и было сказано, что долю в кредите разделили, я должна была погасить только свою часть, а вторую часть, которую З-ев М.В. не погашает, банк будет требовать через суд. И после этого звонка действительно я 11 числа каждого месяца погашала кредит умершего мужа по номеру кредитного договора, и оплата проходила. В самом приложении мне отображалось "Доля Ш-ой в кредите З-ва (моего мужа)" и приходило СМС-подтверждение на номер моего мужа, что в кредит поступила такая-то сумма.

Однако после суда со вторым наследником 03.04.23 я узнала, что свою долю в кредите он погашать не собирается, якобы он связывался с банком и что-то там наговорил про меня.

И после этого вчера я отправила как обычно 14925 рублей (моя доля + половина от того, что незаконно с моего платежа списал банк и потом вернул), однако до вечера никакого СМС-подтверждения, что мой платеж зачислился в кредит я на телефоне мужа не увидела. Звонила в поддержку - там тоже ничего не смогли объяснить, поступили или не поступили средства.

Что случилось за месяц, я не знаю. В марте был спокойно погашен кредит, а вчера произошло такое, хотя меня сотрудники банка уверяли, что всё хорошо. Как мне быть я не знаю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-25T09:52:33+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Т-Банк
Т-Банк
2023-04-12T15:43:38+03:00
Здравствуйте. Простите, что не прислали SMS-оповещение о погашении. Многим нашим клиентам сейчас не поступают СМС, но вместо них мы присылаем PUSH-уведомления. Работаем над тем, чтобы исправить эту ситуацию. Проверили зачисления - деньги поступили, вам не стоит беспокоиться о погашении 😊
DELETED
2023-04-28T16:18:16+03:00
Связались сотрудники и решили проблему
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Быстро Помогли

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Т-Банка. У меня возник вопрос по платежам за автокредит. Ранее кредит я оформляла в Росбанке, а после перехода кредита в Т-Банк в приложении... Читать полностью

30.08.2026

Помогли разобраться

Оценка 5

26.07.2026 в 16.10 я обратилась в чат Т-Банка за разъяснением по досрочному погашения автокредит а и особенностям уменьшения платежей. Мне было непонятно, как убрать страховочный... Читать полностью

19.08.2026

Купи авто, возьми кредит в Т банке

Оценка 5

Как оказалось - нет ничего проще, чем взять в кредит на покупку автомобиля в приложении банка. Да, я купил автомобиль в приложении банка. 13 мая в 9-36 я обратился в чат приложения... Читать полностью

13.08.2026

Автострахование КАСКО

Оценка 5

30 июля 2026 г. в 21.00 обращался через мобильное приложение Т Банк. Был вопрос по кредитному договору на автомобиль приобретенный в 2025 году, влияет ли наличие автострахования... Читать полностью

01.08.2026

Помощь при покупке машины

Оценка 5

Покупал машину, деньги оплатили переводом на счёт автосалона. Были вопросы по переводу, сотрудники оперативно помогли. Помогли с переоформлением ОСАГО, отказался от старого ОСАГО... Читать полностью

01.08.2026

Дело о наследстве

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей, столкнулась с обманом, вступила в наследство по кредиту мужа, Банкиры, позвонили, сказали переводить деньги на счёт мужа, чтобы закрыть кредит... Читать полностью

31.07.2026

Самое быстрое и понятное обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте. Пользуюсь банком Т-банк уже очень давно, но в службу поддержки обращался впервые. Если честно, настраивался на долгое ожидание, как обычно происходило это при общении... Читать полностью

07.07.2026

Продукты банка