Сотрудник банка без моего согласия активировал кредит

4 апреля 2023 года в 18:25, через мобильное приложение Тинькофф, я подал заявку на кредит наличными, далее мне позвонил сотрудник банка и сообщил что кредит одобрен, для его активации достаточно согласия по телефону, на что я сказал пришлите мне кредитные документы для ознакомления на почту или отобразите это в мобильном приложении, далее спустя 30 минут, час приходит смс-уведомление что кредит получен деньги зачислены на счет, я своего согласия не давал не в электронном виде через приложение не по телефону Сотрудник банка без моего ведома взял и активировал кредитный договор! После чего я обратился в банк и там подтвердили что действительно это ошибка банка, после чего я подал обращение для того что бы они разобрались в данной ситуации, на что мне последовал ответ:

 К сожалению, нам не удалось с вами связаться. Мы все проверили и обнаружили, что сотрудник допустил ошибку при отправке документов, в ходе чего был активирован кредит. Отменить активацию кредита мы, к сожалению, не можем. Ранее связывались с вами, вы сообщили, что помощь в досрочном погашении для вас не актуальна. Процентная ставка по одобренному кредиту на 6% ниже, чем по предыдущему кредиту, снизить более мы не можем. В качестве компенсации за доставленные неудобства начислили вам 4000 рублей на карту. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства!

Данный ответ меня не устроил, банк не хочет идти на контакт и как то решить данный вопрос. Прошу вас разобраться в этой ситуации, т.к я не давал согласия на активацию кредита не по телефону сотруднику банка, не в мобильном приложении Со своей стороны я рассматриваю халатность со стороны сотрудника Тинькофф ( на каком основании он решил что может подписывать кредитный договор без моего согласия) и хочу получить компенсацию или полное аннулирование действующего кредита, который не был подписан мной Спасибо!