Спасибо за помощь!

12.04.2023 17:07
956
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратилась по вопросу страхования имущества. Мне подняли % по кредиту ввиду того, что не предоставила страховку на имущество. Написала обращение в чат и на сайт с обоснованием причин по которым мною не заключен договор. Сотрудники банка в этот же день разобрались, предоставили ответ и ставку вернули прежнюю. Спасибо большое! И хочу очень отметить сотрудника Светлану (кредитный специалист), в офисе по Красной 139, оформляла нам кредит. Всегда на связи и всегда помогает, очень ей благодарна.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-25T14:45:30+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншот переписки с сотрудником банка по вашей ситуации и укажите ссылку на отзыв. 25.08.2023 Оценка зачтена.
user8201034
2023-07-20T15:11:22+03:00
К сожалению скриншот прежней переписки я предоставить не смогу так как поменяла телефон и при установке приложения на новое устройство архив чата не сохранился. Вместе с тем, я всё же была бы очень признательна если бы Вы отметили А-ну Светлану С. как отличного сотрудника в сфере ипотечного кредитования Совкомбанка!!! Кроме того, также хотела бы оставить положительный отзыв и благодарность специалисту Совкомбанка К-ву Никите!!! 12.07.2023, я обратились в чат с вопросом о продлении страхового полиса, сотрудник пояснил подробно как произвести отказ от пролонгации действующего полиса и каким образом можно предоставить новый полис. Повторно я обратились к сотруднику 13.07.2023 и предоставила проект полиса на согласование. Никита создал обращение в профильное подразделение, на все вопросы был дан исчерпывающий ответ и в кратчайшие сроки, не более получаса. Благодаря оперативности Никиты, полис был согласован в течение суток (вместо 10 дней) и 14.07.2023 новый полис был направлен в банк. Огромное спасибо Никите и всем сотрудникам Совкомбанка за их отзывчивость, грамотность и оперативность!!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-04-13T14:31:10+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались .  Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026

Рекомендую Совкомбанк

Оценка 5

Обратилась сегодня в контактный центр Совкомбанка. Ответила девушка-оператор, отзывчивая с приятным голосом быстро решила мой вопрос. Вопрос мой был такой, оформлена ли у меня... Читать полностью

16.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка