Акция приведи друга

После подключения премиум начал активно привлекать друзей на пакет и на карты, акция по условиям не плохая. Да и все было нормально. 

Решил пригласить свою супругу, счета у которой были закрыты. 

Карту получила, у меня написано что у клиента уже есть такая карта.

Ладно, спросил в поддержке, составили обращение.

Это было 3 апреля, спустя некоторое время мне ответили что дадут бонус мне и другу, необходимо выполнить целевое действие(покупка на 300 рублей в течении 90 дней) и после совершения написать в чат. 

После этого мне ответили что бонус поступит до 11.03 включительно, конечно де ничего не начислили, подал обращение, его уже 2 раза продляют, результата нет. 

Дальше по приглашению на премиум

9.04 3 моих приглашенных друга выполнили условия акции, за 2:

Денис Н. и Александр бонус поступил в тот же день. А за Ивана С. ничего не поступило.

Я обратиться в поддержку, там зарегистрировали обращение в тот же день.

На следующий день в лк подгрузились вознаграждения. Там я узнал что за 2 ух друзей я получил по 2 тысячи рублей, а за Ивана С. Я получил:

ДРУГ В ЭКОСТИТЕМЕ ТИНЬКОФФ.

Что такое друг в экосистеме мне так никто не смог объяснить, да и когда я привлекал там написано было про 2 земные 2 тысячи рублей, а не друга в вселенной.Тоже составили обращение.

По первому обращению мне предоставили отписку, что система проверяет что то, а второе молча отменили. 

Поддержка меня в премиум разочаровала, она хуже чем у обычных клиентов. 

Я являюсь клиентом банка с 2014 года, почти десять лет, в марте я перевел все траты и деньги в тинькофф, стал активным пользователем и мне очень не хотелось бы разочароваться в банке, даже на банки ру писать не хотел. Прошу выплатить мне то, что мне полагаться по акциям (1000 рублей и 2000 рублей) которые банк проводит, ведь условия которые банк установил я выполнил.