Списание комиссии

13.04.2023 09:49
1928
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Для открытия накопительного счета потребовали открыть дебетовую карту "My life", которая, как мне было сказано, бесплатная "навсегда". Кстати, эта информация указана на сайте самого банка. Накопления с повышенным % закончился, закончилась и "бесплатность" карты. Появилась сумма -99руб на счету, как только я сняла деньги. Мои звонки в колл-центр, вопросы в чате в мобильном приложении ничего не решили, ничего не помогло. Был ответ один - вы не отключили платную функцию, поэтому списание прошло за 3й месяц "бесплатной навсегда" карты. А где она включилась эта чудная функция? Вспомнился мэм от Галустяна "А кто это сделал? ойойойей"

Почитав отзывы на банки.ру, понимаю, что не я первая, кто столкнулся с этой комиссией. Как-то стыдно за уральский банк, за Урал обидно. Как мелкие обманщики - шипачи отшипывают по чуть-чуть. 

Функцию эту "платно-бесплатную" мне отключил сотрудник в офисе, когда я забирала деньги. Но УБРиР упорно от этого открещивается. В голову приходит только одна песня Dr Alban - It's my life...It's my life It's my worries

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-26T10:38:27+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, подробнее о ситуации: «Я сразу всем, отдававшим мне карту, и в самом отделении банка просила сразу всё "бесплатное" отключить, т.к. я против». Данная просьба была вами озвучена сотрудникам банка перед подписанием договора?
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-04-13T10:32:15+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Согласно [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=catalog]тарифному плану[/URL], обслуживание по карте является бесплатным. Однако предусмотрена услуга СМС-информирования, размер комиссии по которой составляет 99 руб. по окончанию бесплатного периода. Своё согласие на подключение услуги, а также подтверждение ознакомления с тарифами клиент выражает подписью в анкете-заявлении при получении карты. Услуга СМС-оповещений не является обязательной, поэтому клиент может отказаться от нее в момент получения карты, либо отключить её при необходимости самостоятельно в Интернет-банке, либо обратившись по телефону 88001000200 или в чат. В момент вашего обращения в чат банка с вопросом о задолженности по счету, сотрудники верно сообщили вам о списании комиссии, и, не получив запроса на отключение услуги, направили вам информацию о том, как сделать это самостоятельно. Если у вас возникнут вопросы, то мы всегда готовы ответить вам при обращении на почту smm@ubrr.ru С уважением, УБРиР.
Modelik
Проблема не решена, комиссия списана, ни на какие-либо мои аргументы банк не пошел.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.68%
решено проблем
878
отзыва
868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка