Кошмарный

13.04.2023 09:57
2449
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вынуждено завел банковскую карту данного банка. Как то возникла необходимость перевода крупной суммы через систему быстрых платежей. Получатель денег не получил и, более того, банк при обнулении операции перевода денег через систему сбп заблокировал мои деньги, не прислав уведомление или извещение об этом, развешивая лапшу при звонке, что просто произошел сбой и деньги поступят получателю буквально за день. Только не вторые сутки очередных звонков выяснилось, что деньги заблочены и на счёт мне вернуться исключительно по моей заявке. Учитывая, что я нахожусь в условиях отсутствия возможности легко позвонить в контактный центр, а в приложении нет возможности списаться с именно оператором в мессенджерах и чат бот работает в режиме дежурных фраз,а в приложении банка вовсе не работает, то нервы банк вымотал реално. Ещё и после всех разговоров обслуживание карты вдруг стало платным и появились ряд ограничений. Если есть возможность, то лучше с банком не связываться. 

ПСБ
ПСБ
2023-04-19T17:48:45+03:00
Уважаемый Bogdanov393! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем следующее. Действительно, согласно тарифам, в рамках которых обслуживается Ваша банковская карта, банком ежемесячно взимается комиссия обслуживание карты. По результатам проведенной нами проверки установлено, что указанная Вами ситуация сложилась по техническим причинам. Информация о возникшей ситуации доведена до сведения руководства профильных подразделений банка для принятия мер по недопущению подобных ситуаций в будущем. Отмечаем, что нами были осуществлены необходимые мероприятия с целью разблокировки денежных средств. Также сообщаем, что факт некорректной консультации со стороны сотрудников контакт-цента не выявлен. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Алина. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.  Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Условия оборота по картам

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно... Читать полностью

07.09.2026

Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку

Оценка 5

7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции... Читать полностью

07.09.2026

Пополнение счета

Оценка 5

07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка