Банк вернул деньги списанные за кредит не по графику погашения
В данный момент погашаю кредит за оплату абонемента по программе рассрочки. Каждый месяц с 24-го по 8-е число с моего карточного счета равными долями списывается определенная сумма. Сумма списания не меняется, каждый месяц она постоянная. Меня это вполне устраивает. Но возникла ситуация. Я делал возврат в магазине на сумму 3660р, оплата и возврат были на карту халва. Возврат произошел ночью 11 марта. Сам факт возврата денежных средств я заметил только утром, я также увидел, что вся возвращенная сумма была списана в счёт погашения кредита по программе рассрочки. Т.к списание произошло не по графику (график с 24-го по 8-е число), и сумма списание была выше суммы ежемесячного платежа, я обратился в службу поддержки банка на возврат всей суммы, списанной не по графику. На следующий день банк удовлетворил мою просьбу и вся сумма была возвращена. Очень радует клиентоориентированность банка. Ставлю 5 баллов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...