Обман с ипотечным страхованием

У меня был договор ипотечного страхования в Сбере, который должен был закончится 27 марта 2023 года. 21 марта 2023 года я попытался его продлить, сумма для продления не подтягивается автоматически, поэтому я вбил немного больше, округлил в большую сторону и оплатил.

После этого на горячей линии Сбера на мой вопрос мне ответили, что если оплатить больше или меньше нужной суммы, договор не будет продлен. Однако будет он продлен или нет, я узнаю только по факту после окончания действующего периода страховки. Также сообщили что, чтобы решить вопрос нужно отменить ту оплату, котрую я произвел и заключить новый с правильной суммой, а сделать это можно только через отделение Сбера лично.

В тот же день, 21 марта 2023 года я пришел в отделение Сбера и подал заявку на расторжение договора. Форма заявки электронная и заполняет ее сам сотрудник, выбирает в системе нужный договор / полис и так далее.

После этого мне один раз звонили из страховой и сказали проверить дату на заявление, что там точно 21.03.2023, и если дата верная, то дальше ждать.

До настоящего времени договор не расторгнут и деньги мне не вернулись, более того, на почту 05.04.2023 пришло дополнительное соглашение, которое уже как-бы подписано с моей стороны, на пролонгацию договора. При этом разницу в сумме, которую я заплатил и сумме договора мне также никто не вернул.

На мое обращение в чате Сбера мне ответили сначала что заявка на расторжения потерялась и ее нет в системе, потом сказали что она есть, но там указан неверный номер договора. Напомню, что я не вбивал ни строчки в этой заявке, все делалось в электронной форме сотрудником Сбера. Обратился с претензией, где описал всю ситуацию, на что мне опять ответили, что моей заявки в базе нет и ничего делать не будут.

После этого по телефону мне сообщили, что отменить оплату и отказаться от услуги, которая еще даже не была оказана фактически нельзя, только через суд.

Так и придется поступить, нанять юриста и обратиться в суд.
Не советую эту страховую никому.