Мне не выдают дебетовую карту, которая уже находится в отделении

13.04.2023 12:28
1301
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня 13.04.2023 я пришел забрать готовую карту, в отделение на Первомайской ул., 5 "Измайлово".

Взял талон в 10-21 и ждал ровно час, пока до меня дойдет очередь.

В ~11-20 меня пригласили к окну 3.

Девушка около 5ти минут что-то пыталась сделать, далее мне задали вопрос: "а у вас зарплатная карта?", у меня просто дебетовая карта, куда я перевел свою ЗП, я не вижу разницы в том, как это называть. 

После этого, мне сообщили, что в данном окне мне её отдать не смогут, ссылаясь на "программу" из-за которой мне надо идти в окно №2. Т.к. я сидел уже час в отделении + в окне №2 оформляли вклад, я понял, что это затянется еще на неопределенное время и покинул отделение.

У меня вопросы к представителю банка:

1) Как я могу забрать уже готовую карту, которая просто находится в отделении, без всех этих "проблем с программой"?

2) Почему ожидая час, я узнаю, что мне оказывается надо идти в определенное окно?

3) Могу ли я получить карту другим способом, если банк не может обеспечить её оперативную выдачу?

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2023-04-14T14:00:01+03:00
Здравствуйте! Прежде всего приносим вам извинения за ожидание в офисе и неудобства 🙏 Сотрудник недавно прошел обучение, поэтому не сориетировался в процессе обслуживания. Информацию по вашему отзыву передали руководителю отделения «Измайловское», примем меры по улучшению качества сервиса. Нам сообщили, что с вами связался сотрудник банка, чтобы принести извинения и договориться о приоритетном обслуживании при обращении в офис. МКБ
user-65087554288
2023-04-14T14:00:31+03:00
Со мной связался представитель банка. Данную проблему оперативно уладили. Благодарю, претензий более не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка