Сотрудник Евгения 15.03.2023г. 07:23ч. сделал всё возможное для решения моего вопроса

У меня списали комиссию не понятно за что и когдашнюю операцию. Я решила написать в приложение по данному обращению, было очень не приятно узнать что: за перевод 80р. заемных средств 23.02.2023г. была списана комиссия в размере 292,32р. очень не приятно, друзья будьте внимательны 📍 292 рубля 32 копейки за снятие или перевод заемных средств(15.03.2023) 

📍 299 рублей за подписку "Халва.Десятка"(15.03.2023)

Если ни одно из вышеперечисленных списаний не подходит, пожалуйста, выберите возможную причину из списка.

Если Ваши средства пропали со счета после временной блокировки, нажмите кнопку "Пропали после блокировки".

Очень неприятная ситуация! 

Дали ответ быстро, но не утешитнльный:

,, Комиссия на общую сумму 292.32 рублей от 15.03.2023 за снятие/перевод заемных средств начислена правомерно и возврату не подлежит."

Сейчас у Вас установлен режим "Сначала свои, потом заемные".

Лилия, Если Вы хотите перевести заемные средства, то Вам необходимо установить режим "Сначала заемные, потом свои".

Перевод заемных средств недоступен через разделы: 

• перевод по номеру телефона через СБП;

• между своими счетами;

• по номеру счета. 

Если при переводе денежных средств возникает ошибка, проверьте, пожалуйста, лимиты на перевод:

В меню карты "Халва" нажмите "Важно" -> "Лимиты по карте". 

❗ Убедитесь, что карта не заблокирована 

❗ Перевод заемных средств через СБП, между своими счетами и в разделе "По номеру счета" - невозможен. 

📅 Межбанковские переводы идут от 15 минут до 5 рабочих дней в зависимости от загруженности сервисов. 

Выберите нужную кнопку для более подробной информации