Закрыли счет без моего ведома

13.04.2023 15:30
1616
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В один момент пришло пуш уведомление о том, что закрыли кредитную карту. Я вообще не понял, как это произошло. После долгих переписок, мне сотрудники утверждают, что я сам передал запрос на расторжение, подтвердил по смс с кодом и мне закрыли. Типа 20.02.2023 было оповещение по смс, чтобы я ввел код для подтверждения закрытия. В общем, просто взяли и закрыли без предупреждений.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-27T10:09:28+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-13T18:20:00+03:00
Приветствуем! Так как карта #ВМЕСТОДЕНЕГ наш устаревший продукт, мы приняли решение о его закрытии. Об этом направили вам сообщение 20.02.2023: «Код: ****. Подтвердите закрытие счёта 4*0729». Также мы пишем в Общих [url=https://alfabank.servicecdn.ru/media/moscow/retail/tariffs/ou_kvd_26062020.pdf ]условиях [/url] пункт 9.2., что можем расторгнуть договор, сообщив вам об этом. Ошибки нет с нашей стороны.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка