Нарушают закон

13.04.2023 16:00

1562

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

На основании исполнительного документа был заблокирован дебетовый счет, на который ФССП перечисляет алименты. Средства должным образом "промаркированы". Воспользоваться средствами не представляется возможным - сотрудники игнорируют просьбы и заявки. Оказывается, нужно оставить заявку и дождаться ее рассмотрения. Т.е. банк блокирует средства , которые не подлежат блокировке. Тем самым нарушая закон об исполнительном производстве. Я оставила заявку, сначала специалист записал данные счета, на который мне требуется перевести деньги, затем попросил подождать, поставил линию на удержание, после чего сказал, что со мной свяжется "специалист". "Специалиста" я не дождалась, оставила заявку на перевод в чате. По прошествии трех часов, со мной так никто и не связался: ни специалист, ни "специалист". Я решила узнать в чате мобильного приложения когда мне переведут деньги. На что мне ответили, что ответ на этот вопрос я получу 18.04.2023. И это не перевод я получу, а ответ на свой вопрос. Это вообще ненормально. Я задала вопрос о том, что будет с этими деньгами, если сейчас закрою все счета в банке? Мне дали кучу советов и ненужной информации, но ответ на вопрос я так и не получила. Я, наверное, слишком многого хочу - компетентных сотрудников и отсутствия нарушения законодательства. В общем, я еще историю к кэшбеком не рассказала и много других неприятных ситуаций, но уже нет ни сил, ни желания описывать наши абъюзивные отношения с Тинькофф. Не рекомендую, если вы себя уважаете, связываться с этой конторой

Администратор народного рейтинга

2023-04-27T13:54:45+03:00

Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Т-Банк

2023-04-20T12:54:38+03:00

Здравствуйте. Мы не блокируем социальные выплаты. Вы можете обратиться к нам, чтобы мы выполнили перевод по нужным вам реквизитам. Мы верно сообщили вам эту информацию и оставили обращение на перевод. Понимаем, что не всегда удобно распоряжаться деньгами таким образом. Сейчас мы разрабатываем более удобное решение. Если деньги нужны срочно, то мы всегда готовы обработать ваше обращение в максимальном приоритете. Не сообщали вам о том, что ответим на ваш вопрос до 18 апреля 2023 года, речь шла о максимальном сроке выполнения перевода. При этом мы ошиблись, когда сообщили, что перезвоним вам. Также нашли ошибку в том, что не до конца ответили на ваш вопрос о закрытии договора. Простите нас. Закрыть договор с деньгами на счете мы не можем. Предварительно вам нужно вывести их и после этого обратиться к нам. Сейчас на вашем балансе есть деньги, которые подлежат взысканию. После перечисления денег приставам мы сможем закрыть ваш счет. Обратитесь к нам, если этот вопрос актуальный для вас. Перевод из вашего обращения мы выполнили в тот же день.

user-520313530400

2023-04-29T22:03:28+03:00

Можно было не доводить ситуацию до написания отзыва, я честно предупреждала и несколько раз просила обратить на меня внимание сотрудников банка. Вопрос решен, я надеюсь больше подобного не случится

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,45

средняя оценка

25.21%

решено проблем

32 234

отзывов

32 073

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Не было кешбека по операции

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Начислили кеш за покупку

Сотрудники начислили бонус за покупку

Дополнительная карта

Подтверждения в смс

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру