Банк, которому не всё равно 👑

13.04.2023 16:31

1614

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

9 апреля после моей одобренной заявки на автокредитование я встретилась с курьером. 10 Апреля 2023 года я ,договорившись с продавцом о продаже автомобиля и получив от него вин номер, предоставила его в Альфа-банк и оформила автокредит под номером AUT*******50. Деньги получилось снять не сразу, а сняла в два дня. За это время продавец автомобиля перестал отвечать на звонки, сообщения и потерялся. Я сразу предупредила об этом банк. На что мне ответили, что повысят процент по автокредиту, так как кредит был выдан именно под этот автомобиль. Вы понимаете, что это физ. лицо и в том, что он себя так повёл нет моей вины. У меня не было мотива подводить банк. Я была нацелена на покупку его автомобиля. Мной были оставлены два обращения с просьбой пойти мне навстречу и не поднимать процент (тем более я оплатила два вида страхования на сумму около 50000). Более того, на сегодняшний день я нашла автомобиль такой же марки и конфигурации и за большую стоимость я готова его приобрести. Я предоставлю его в качестве залога. Почему так сложно проявить клиентоориентированность и не поднимать процент по кредиту, переделать договор под новый автомобиль одной и той же марки и модели (который в этот раз я решила приобрести в автосалоне и не рисковать)? Мне с учётом повышения ставки, уже естественно тяжелее платить будет за кредит, потому что я рассчитывала изначально на сумму изначально обговоренную. Прошу обратить внимание на мою просьбу и в индивидуальном порядке рассмотреть мой вопрос.

Администратор народного рейтинга

2023-04-27T09:27:33+03:00

15.06.2023 Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 5.

Альфа-Банк

2023-04-19T17:37:39+03:00

Приветствуем! Решили пойти навстречу и помочь в изменении параметров договора. Сможем поменять VIN номер на новый и не будем повышать ставку. Сейчас вносим корректировки и обязательно с вами свяжемся для уточнения информации.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.38%

решено проблем

194 693

отзывов

193 873

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение вопроса и предоставление помощи с его решение user-216626218867 23 августа обратилась в онлайн чат с вопросом о предоставлении документов по автокредиту. Подключился оператор Елена, Поскольку были непонятны некоторые документы, сотрудник...

Альфа-Банк

Помощь с подключением мобильного банка user-657712597470 04.07.2026 оформила автокредит в Альфа-Банке в автосалоне, но помочь с подключением мобильного банка сотрудники не смогли. В тот же день я обратилась в офис по адресу проспект...

Альфа-Банк

Есть ли штраф от банка за непродление каско? user-405919685406 Здравствуйте, 18 мая 23:44 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Романом. А вопрос состоял в следующем: предусмотрен ли штраф...

Альфа-Банк

Помощь user-671625491074 11 Июня запросил основные документы по автокредиту, а именно: индивидуальные условия страхования, страховой полис альфа драйв, полис КАСКО и ряд других документаций по...

Альфа-Банк

Помощь с поиском кредитного договора user-405919685406 Здравствуйте, 16 мая 2026 года в 17:30 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Дмитрием, далее с оператором Анастасией...

Альфа-Банк

Для меня лучший банк user-245724974404 Добрый день! Знакомство с банком состоялось можно сказать случайно, наша организация выбрала его как зарплатный банк! Но это все предистория. На данный момент пользуюсь банком...

Альфа-Банк

Сотрудник банка оперативно решил мою проблему user-907513059458 Я обратился в салон альфа-банк с вопрос ! с меня автоматически списались деньги за страховку ,которую я не подключал ! Сотрудник банка оперативно отключил эту функцию,деньги...

Альфа-Банк

Решение вопроса и предоставление помощи с его решение

Оценка 5

23 августа обратилась в онлайн чат с вопросом о предоставлении документов по автокредиту. Подключился оператор Елена, Поскольку были непонятны некоторые документы, сотрудник... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с подключением мобильного банка

Оценка 5

04.07.2026 оформила автокредит в Альфа-Банке в автосалоне, но помочь с подключением мобильного банка сотрудники не смогли. В тот же день я обратилась в офис по адресу проспект... Читать полностью

31.07.2026

Есть ли штраф от банка за непродление каско?

Оценка 5

Здравствуйте, 18 мая 23:44 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Романом. А вопрос состоял в следующем: предусмотрен ли штраф... Читать полностью

04.07.2026

Помощь

Оценка 5

11 Июня запросил основные документы по автокредиту, а именно: индивидуальные условия страхования, страховой полис альфа драйв, полис КАСКО и ряд других документаций по... Читать полностью

16.06.2026

Помощь с поиском кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте, 16 мая 2026 года в 17:30 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Дмитрием, далее с оператором Анастасией... Читать полностью

01.06.2026

Для меня лучший банк

Оценка 5

Добрый день! Знакомство с банком состоялось можно сказать случайно, наша организация выбрала его как зарплатный банк! Но это все предистория. На данный момент пользуюсь банком... Читать полностью

15.04.2026

Сотрудник банка оперативно решил мою проблему

Оценка 5

Я обратился в салон альфа-банк с вопрос ! с меня автоматически списались деньги за страховку ,которую я не подключал ! Сотрудник банка оперативно отключил эту функцию,деньги... Читать полностью

10.02.2026