Являюсь зарплатным клиентом банка Открытие уже несколько лет. Недавно оформляла пособия, и, случайно, ошиблась, и указала, вместо карты Мир, реквизиты другой карты. В итоге, организация перевела деньги, но банк до счëта не довел, т.к. их зачисляют на Мир, а указана другая карта. Мне пришло соответствующее оповещение из банка, после чего, позвонив на горячую линию, выяснила ошибку. Я поменяла реквизиты на необходимые, но, по прошествии нескольких дней, деньги так и не пришли на счёт. Связалась с организацией, отправившей деньги, там ответили, что пособия от банка не возвращались. Мне дали номер платёжки, чтобы они могли проверить операцию. Затем, в колл-центре банка Открытие, поговорив со специалистами, и исключив возможные варианты задержки денег, мне предложили создать обращение на розыск пропавшего перевода. Сроки на поиски обозначили в семь дней, но вопрос решили гораздо быстрее, в течение часа-полтора.
Периодически, по разным вопросам, общаюсь с поддержкой банка, всегда отвечают вежливо, корректно. Нравится, что не нужно долго "висеть" на линии в ожидании ответа специалиста, виртуальный помощник переводит на оператора сразу, по запросу.
Отзывы о продуктах Банка «Открытие»
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасли сделку по Семейной ипотеке
18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень...
Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ
Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли...
Бонусы за оплату ЖКХ
Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по...
Решение вопроса
Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию...
Грамотные сотрудники в офисе
29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в...