Помощь в вопросе

13.04.2023 17:34
1529
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Начну с того, что тепло отношусь к Открытию по своим личным причинам. Но вынуждена писать отзыв тут, так как поддержка стала некомпетентной.
С ФНС был перевод на закрытый счёт кредитный, почему они перевели на этот счёт непонятно, так как на момент перевода он уже как месяц был закрыт.
Так вот, перевод был на кредитный счет и теперь получить средства не могу, ФНС отправляет к вам. Прошу проверить возможность зачисления денег на мою дебетовую карту.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-27T15:09:14+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли в связи с некорректной консультацией сотрудниками.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-04-20T12:10:30+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время всё проверить и разобраться в ситуации. Действительно счет вашей кредитной карты был закрыт 05.04.2023. Если деньги приходят по несуществующим реквизитам, они попадают на невыясненные счета. На них храним средства 5 рабочих дней в ожидании уточнения реквизитов отправителем. Затем на 6 рабочий день возвращаем средства отправителю. Межбанковские переводы могут идти до 3 рабочих дней. Проверили диалоги с поддержкой. Идеальными назвать их не можем. Коллеги не разобрались полностью в вашей ситуации. Поэтому предоставляли общую информацию. При этом срок возврата денег указали некорректно. Простите, пожалуйста. Примем меры и проведем работу над ошибками, чтобы не допустить такого в дальнейшем. К сожалению, сумму, дату перевода и номер платежного поручения вы не указали для детальной проверки. При этом за период с 05.04.2023 по 13.04.2023 переводов на счет кредитной карты не обнаружили. Сейчас на невыясненных счетах ваших денег нет. Поэтому сделать зачисление на дебетовую карту не можем. Рекомендуем для уточнения информации обратиться к отправителю. С уважением, Анна Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024