Случайное досрочное погашение

13.04.2023 18:06
1206
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня открыл автокредит. Менеджер в автосалоне сказал, что надо прописать комиссию банка, потому что она не учитываются в графике платежей. В итоге я на эту сумму сделал досрочное погашение и только поьносеру телефона узнал, что коммимия (первые два платежа) выставляется в конце месяца. Прошу отменить данное досрочное погашение и вернуть мне средства на счет, а также разъяснить сотруднику правила гашения кредита, чтобы он не запутывал 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-04-20T18:10:32+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. На основании Дополнительного соглашения к Договору потребительского кредита Банком был предоставлен дополнительный лимит кредитования согласно Вашему заявлению. В соответствии с подписанным Вами заявлением на подключение Тарифного плана, Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии за подключение услуги, а также условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. В соответствии с действующими Тарифами Банка, предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана "Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж в размере 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительным платежом по рассрочке. Отметим, что начисление комиссий осуществляется в соответствии с Общими условиями договора в дату расчета минимального платежа. Датой расчета обязательного платежа по рассрочке является дата заключения договора, в Вашем случае- это 13 число каждого месяца. На основании Вашего заявления, частично-досрочное погашение было отменено. На текущую дату информация обновлена, остатки по счету отражены корректно. Дополнительную информацию направили Вам при помощи уведомления. Надеемся на понимание. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк"
Michael Duz
2023-09-14T01:00:01+03:00
Решили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора... Читать полностью

27.08.2026

Ответила на все уточняющие вопросы по платежу авторассрочки

Оценка 5

Консультант, Олеся. Обратилась 27.08.2026 в 11:10. Олеся помогла мне разобраться в суммой платежей по рассрочке, быстро, грамотно, отзывчиво. У меня в приложении в графике... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка