Проверка платежа по 115-ФЗ

03.04.2023 Я должен был получить платёж от организации за выполненную работу по договору 150 000 рублей. 

03.04.2023 в 17.05 МСК я получил СМС о том что мой платёж приостановлен для проверки документов. 

Через 50 минут мной были отправлены все запрашиваемые документы (через поддержку в мобильном приложении). 

06.04.2023 в 09.01 МСК мне пришла СМСка о том что Тинькофф проверил документы и всё в порядке. Однако платёж не был проведён. 

После моих вопросов банк перестал внятно отвечать на поставленные мной вопросы, на каждый вопрос мне отвечали шаблонным ответом: Павел, извините за ожидание. Понимаю, что, когда дело касается денег хочется решить вопрос как можно быстрее. 

Немного лицемерный ответ с учётом того что денежные средства мне не возвращают 10 дней и не определяют сроки решения проблем. Причины назвать не могут. 

На ВСЕ вопросы ответ один "Вопрос на рассмотрении пожалуйста ожидайте". Мне как клиенту не интересно в каком отделе и на ком мой вопрос, меня интересуют сроки решения проблемы и получения моих денежных средств.

Стоит отметить что некоторые сотрудники Тинькофф ответили что мои денежные средства по техническим причинам вернулись в банк-отправитель. Но это лож т.к. банк-отправитель документально подтвердил что платёж был отправлен и деньги по нему не возвращались. 

Из всей информации которую мне дал банк и его сотрудники я делаю вывод что мои деньги банк или потерял или украл. т.к. в противном случае мне бы дали конкретные сроки и назвали причины столь долгой задержки. Ведь Тинькофф банк хочет что бы клиенты соблюдали сроки возврата денежных средств. А когда дело касается обязательств банка в ответ "Понимаю, что, когда дело касается денег хочется решить вопрос как можно быстрее."

Этот отзыв последняя капля. 

Я уже подготовил жалобу со всеми доказательствами для ЦБ. Т. к. банк незаконно удерживает мои денежные средства и если вопрос не решится в ближайшие пару дней я намерен её отправить.