Заинтересованность в клиенте

«Наша линия перегружена в связи с вопросами по очень выгодным продуктам…»

«Если вы, как и другие клиенты, хотите оформить еще один наш продукт…»

Интересно, о чем здесь речь?

Интересовалась условиями по автокредиту на сайте. После чего меня вызваниванивали несколько раз и уговаривали подойти в офис. 

Надо сказать, что офис мне не по пути, но я решила довериться. Пока добиралась, изучила все условия на сайте - и про рассрочку с Халвой на авто, и про соизмеримый платеж в рассчитанном графике.

Когда пришла с талоном К090 в районе 19:00 в 4 окно в отделение Совкомбанка по адресу СПб, Ленинский пр-кт 128 - наткнулась на полную противоположность представляемого мной. 

Я рассчитывала на то, что даже если условия окажутся не такими как на сайте, то сотрудник будет работать со мной, ведь его цель продать кредит (я уж молчу о решении вопроса самого клиента). Странно, что это оказалось не так. 

Я не увидела заинтересованности ни на секунду с момента, как я подошла к столу сотрудника.

Она спросила лишь сумму и назвала мне платеж 25000 рублей при сумме кредита 800000 и спросила буду ли я брать, при этом в момент расчета была слегка агрессивна, цеплялась за мои комментарии: «я вам и говорю, что…»

Когда я попыталась уточнить про Халву и рассрочку по ней, о которой написано на сайте несколько раз, она лишь ответила: такого нет, по Халве максимум - 500000

Я ответила на вопрос «будете брать» - «Ну нет» и ушла молча.

Вопрос, зачем меня было гнать в офис?

Надеюсь, завтра мне никто не позвонит и не предложит прийти еще раз…

От таких сотрудников клиенты убегают в другой банк.