Банк не выплачивает кешбэк больше, чем на 5 покупок и все самые большие

13.04.2023 22:06
1095
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Раньше такого не было, либо не замечал. Просматривая историю покупок заметил много операций без начисления кешбека. Обратился в поддержку. Ответ потрясающий - оказывается куча разных скрытых критериев при каких условиях кешбек не начисляется (нигде это не написано, особенно там куда посылает поддержка читать) если было совершенно более 5 операций в день, и как ни странно самые дорогие операции без кешбека. Это было открытием, что банк придумывает условия прямо на ходу! Везде написано что начисляют на все покупки, весь раздел ответов на вопросы банк именно так пишет. И ничего про 5 и больше покупок в день. В народе это называется обман в лице банка. Поддержка не в состоянии обеспечить выполнение обязательств банка перед клиентом. Если посчитать сколько банк нарушает программу кешбека, то можно сказать что не выходит 1.5% - в среднем в лучшем случае 1%, если учитывать самые дорогие покупки без кешбека. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-27T23:17:06+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот вашей переписки в чате банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Уточните, пожалуйста, сообщил ли вам сотрудник банка, что программа МАКС действует одинаково для дебетовой и кредитной Opencard?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-04-17T23:53:17+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время всё проверить и разобраться в ситуации. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление от нашей программы лояльности. Информацию об условиях использования бонусных рублей в приложении разместили в сокращённом виде из-за особенностей функционала. Более подробно детали начисления бонусов и ограничения разъясняем в п. 26 [URL=https://www.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]правил предоставления и использования карт[/URL] и разделе 1.1 [URL= https://www.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_bank_cards.xls]сборника тарифов по картам[/URL]. В них указали, что можем отказать в начислении бонусов в случае шестой и последующих покупок в течение дня в одной организации. Хотим отметить, что это условие не изменяли. Почитали чат: коллеги подробно разъяснили особенности начисления кэшбэка, сообщили об исключениях. Также предоставили информацию по операциям вашей карты, которые вызвали вопросы. Ссылку действительно направили на раздел «программа лояльности» в блоке «кредитные карты». При этом программа МАКС действует одинаково для дебетовой и кредитной Opencard. Не хотим оставлять вас с негативными впечатлениями, поэтому начислим 300 бонусов. Если мы смогли внести ясность и помочь вам, то оцените, пожалуйста, качество проведенных работ по пятибалльной шкале в комментариях. С уважением, Анна Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024