Проблемы со счётом

14.04.2023 00:13
1444
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Злого вечера!!! У меня на работе сменился зп банк. Хочу закрыть все имеющиеся счета в вашем банке, карты, а так же подать заявление о прекращении обработки своих персональных данных. Отделений в городе где я живу и зарегистрирован нет. К нам в город при выдаче зп карт специально приезжали представители выдавали. В приложении карты закрыть не даёт - требует создавать новый счёт (навязывание услуг), ладно, допустим создаю счёт. Спрашиваю у оператора можно ли будет закрыть его так же дистанционно? Говорит нет, только в отделении. И при этом он автоматически закрывается через 2 года при отсутствии операций. А что не через 100 лет? Меня как потребителя ограничивают в уходе от вашего банка. Насильно удерживают вашим урезанным функционалом. Требую на основании 859 ст. ГК РФ закрыть мои две карты и счета к ним. А так же прошу разъяснить как мне подать без явки в ваш офис заявление о прекращении обработки персональных данных (ближайший офис в Воронеже я глянул и специально из-за этого я туда не поеду как и в другие города вашего присутствия) в случае ограничения и / или любой формы отказа в дистанционном удовлетворении моих законных требований будет составлено обращение в РПН, ЦБ, а так же будет подан иск в суд с требованием компенсации морального вреда, а так же всех фактически понесённых расходов (если всё-таки мне придётся переться в ваши офисы для удовлетворения законных требований клиента в окончательном уходе от вас дистанционно и подачей заявления). Даже у такого мелкого банка как Реалист (бывш. БайкалИнвест) имеется в приложении спецформа для отправки заявления в свободной форме / отдельно шаблончики на все случаи, в т.ч. и закрытие счёта. А в МКБ такого нет!

На 28 странице Правил исполнения и расторжения договора банковского счета 

в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» есть пункт 10.3. Для расторжения Договора банковского счета Клиент представляет в Банк заявление по форме, установленной Банком, на бумажном носителе или в электронном виде по Системе ДБО (при наличии технической возможности). Заявление должно содержать реквизиты для перечисления остатка денежных средств (при его наличии).

У меня есть техническая возможность, в приложение я захожу, а банк намеренно её сам урезал видимо своим функционалом, злонамеренно предварительно распространяя свои банковские продукты в регионах, где нет офисов обслуживания, а затем предлагать заведомо невыполнимые с разумными сроками и расстоянием , предполагаемым временем на дорогу до ближайшего офиса условия расторжения такого договора.

P.S. если можно будет отправить почтой заявления о закрытии счетов и прекращении обработки моих ПД-готов потратиться без компенсации, но если этого выполнено впоследствии не будет (закрытия счетов и прекращения обработки)-оставляю за собой право обращения в надзорные органы и в суд!

P.P.S ничего личного, просто отношения с работодателем мне дороже и я бы на любой банк написал бы подобный отзыв, будь он на вашем месте в такой ситуации. Жду вариантов и предложений по закрытию счетов и подачи заявления о прекращении обработки персональных данных. 

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2023-04-21T15:44:16+03:00
Здравствуйте! При отсутствии офиса банка в регионе проживания клиента закрыть карту возможно через контакт-центр. Попросили связаться с вами для закрытия карт. Заявления на закрытие оформили 21 апреля 🙌 Простите, что оператор сразу не предложил вам такой вариант. Отозвать согласие на обработку персональных данных можно при условии закрытия всех счетов в банке, а также закрытия договора о предоставлении дистанционного банковского обслуживания. Отключить «МКБ Онлайн» можно при обращении в офис банка, а также путем направления нотариально заверенного заявления Почтой России. Заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных также можно направить Почтой России (заверение нотариусом тут не требуется). Адрес для отправки заявлений: 107045, Москва, Луков переулок, д. 2, стр. 1. МКБ
DELETED
2023-05-24T12:16:12+03:00
Всё заявления приняли, ДБО отключили, всем спасибо. Отдельно отмечу роскошность интертера отделения на Звенигородской 20 в Питере и вежливость сотрдуниц отделения, впечатлило приятно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 626
отзыва
5 520
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно. Она помогла мне активировать новую... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка