Как списывают деньги у клиентов

Много лет являюсь клиентом ХоумКредитбанка. Даже когда-то имел кредитную карту этого банка. Я давно уже живу за рубежом, поэтому необходимость в кредитной карте отпала, пользоваться перестал. А потом и российские карты перестали работать за рубежом. По этой причине операций по карте уже много лет нет, вообще. Но карта была бесплатная, поэтому все равно. Хоум кредит снизил кредитный лимит до нуля из-за отстутствия операций. Ну и отлично. В январе 2023 я получил новый паспорт, уведомил об этом Хоум кредит банк, обновил паспортные данные в банке (как и во всех банках, которыми продолжаю пользоваться либо которыми могу воспользоваться в будущем, банк-то нормальный).

И все было бы хорошо.

Но 27.03.2023 Хоум Кредит передал кредитные карты в Совок.

И вот тут начинается. Совок все переведенные карты сделал Халвой. И всем подключил платные опции. Типа, с бесплатными 3 месяцами. Но потом-то платные. Стандартный расчет совка - большинство клиентов не отследит, что опции стали платными и банк начнет списывать деньги у клиентов.

Ну ладно. я внимательно слежу. Пытаюсь зайти по номеру карты и по номеру телефона в приложение совка - не дает. Звоню в кал-центр совка - мне говорят: а не получится зайти. У вас паспортные данные УСТАРЕЛИ. Да ну? Ну ладно, отключайте ваши опции по моему звонку в кал-центр. Все равно я вашей картой пользоваться не буду.

Не, не можем. Паспортные данные типа не обновлены (хотя в хоум кредите они обновлены вообще-то были. Захожу в приложение хоум кредита - да, обновлены).

И посылают в отделение. Ну стандартный ход Совка. КАКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ? Я живу за рубежом и ездить в РФ не планирую - совок же не оплатит авиабилеты (самые дешевые сейчас от 100 тысяч рублей, дороговато для удовлетворения прихоти банка явиться в отделение). На мое требование решить вопрос об отключении платных опций дистанционно старший смены "Даниил" говорит, что можно же прислать скан паспорта в чате на сайте. Но я на всякий случай требую оформить претензию с требованием отключить платные опции.

Захожу в чат на сайте банка. Там сотрудница "Лиля" категорически отказывается принять скан паспорта, дескать, они так не имеют права менять паспортные данные. Ну то есть кто-то из сотрудников лжет. То ли "Лиля", то ли "Даниил". Но какая разница - это лжет совок в лице своих сотрудников.

А утром по претензии совок присылает смс - опции подключены с бесплатными 3 месяцами, для вашего же удобства. Такого хамства еще поискать надо.

В общем, требую от банка отключить все платные опции, потому что пользоваться продуктами совка я не собираюсь. Думают только о том, как забрать деньги у клиентов. Но совершенно не задумываются над тем, что не все клиенты по прихоти банка могут прибежать в отделение.