Как Сбербанк меня на 1 день обманул

14.04.2023 12:15
1879
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открыла в г.Королёв счёт по тарифу "Только для для ИП" по акции три месяца за 1р.в мес (до 100 000 бесплатно внесение денег на расчётный счёт через банкомат). По телефону несколько раз сотрудники подтвердили, что внесение бесплатно. Внесла на следующий день сумму для оплаты поставщику. Банкомат деньги принял, но пользоваться ими я не смогла, т.к. выяснилось, что банком ещё не проверены документы и дебетовые операции запрещены (что не помешало снять с меня комиссию в размере 0,3% от внесённых средств) -при обещании до 100тыс ее не брать! Снять внесённые деньги, как объяснили сотрудники я тоже не могу. То есть приходные операции -пожалуйста, для этого не нужна проверка документов, а вот пользоваться своими деньгами я не могу. И ни один сотрудник меня не предупредил, что такое может случиться. Как и о том, что бесплатно вносить деньги можно только со следующего дня, когда активизируется услуга, за которую надо заплатить 1 руб. 

В банке я сотрудникам четко сказала, что меня интересует бесплатное внесение, и что зачем мне вносить 1 руб, если я сразу внесу большую сумму. Для меня логично, что из этой большой суммы 1 руб. банк взял бы как ежемесячную оплату, а остальными я могу пользоваться для расчетов. Меня не предупредили, что так делать не надо, что, оказывается надо внести 1 руб., подождать сутки, когда активизируется услуга и только потом я смогу бесплатно вносить деньги.

Оказывается, я должна была это самостоятельно прочитать на сайте. Что тоже выяснилось задним числом, об этом сотрудники в банке меня тоже не оповестили.

И, кстати, на сайте под информацией о внесении наличных никаких доп.условий не указано. См.фото по ссылке: https://disk.yandex.ru/i/NPqFTuCAGW7n6A , а вот под информацией о снятии средств такая пометка есть: https://disk.yandex.ru/i/T_fOhXgTxuMEnw

Крайне разочарована. Потеряно 2,5 дня на открытие счета с условиями мелким шрифтом, о существовании которых я не была оповещена, на бесконечные со- воны с банком, потрачено много нервов.

Вопрос -зачем выдавать реквизиты, и с удовольствием принимать мои деньги, если счетом я могу пользоваться только после проверки документов (она произошла, кстати, с опозданием на 1 сутки).

Сбербанк
Сбербанк
2023-04-19T16:18:22+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв. Обратная связь помогает нам повышать качество сервиса. Я знаю, что мои коллеги связались с вами и сейчас ситуация урегулирована. Примите извинения за доставленные переживания. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка