Элемент 120

Уважаемый User-270713538132! Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам нашего Банка! Мы внимательно изучили описанную Вами проблему и готовы предоставить ответ. Перед этим хотели бы обратить Ваше внимание, что в соответствии с требованиями Банка России от 12.02.2020 г. № ИН-014-56/6 для направления какого-либо документа, содержащего в себе информацию финансового характера, адрес электронной почты должен быть подтвержден. Так как адрес электронной почты в момент Вашего обращения не был подтвержден, то сотрудник в ЧАТе, к сожалению, не смог направить Вам выписку по договору. 14.04.2023 г. мы с Вами связались в режиме телефонного звонка и подтвердили адрес электронной почты. К сожалению, при попытке подтвердить адрес электронной почты Вами самостоятельно, код для подтверждения электронной почты Вам поступал просроченный. Со стороны Банка ограничений не было установлено. Вероятно, это связано с Интернет-соединением. В части вопроса о кредитной карте сообщаем, что по условиям договора беспроцентный период длится до четырех месяцев. Если же Вы совершаете операции снятия средств либо переводы, то беспроцентный период на данные операции не распространяется, и на них начисляются проценты за пользование средствами. Также отметим, что по условиям Вашего договора предусмотрена комиссия за ежегодное обслуживание карты. Комиссия начисляется после совершения первой расходной операции. В связи с тем что с 22.01.2023 г. Вы снова стали пользоваться картой, то была начислена комиссия за ежегодное обслуживание в размере 900,00 руб. Надеемся, что нам удалось помочь Вам в решении возникнувшего вопроса и ответить на все поставленные вопросы. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".