Навязанные услуги

09 марта 2023 г. я оформляла потребительский кредит. Несмотря на то, что я с кредитным специалистом договорилась на определенное время и все подробности кредита обсуждались заранее, кредит мне выдали более чем через 2 часа после моего прихода в банк. Я уже сталкивалась с тем, что при выдаче кредитов применяется так называемая "техника продаж" - вводят клиента в состояние цейтнота и выматывают его слишком длительным ожиданием. Но дело в том, что ранее я 11 лет проработала в этом банке, кредитный специалист был мне знаком, и я была не готова к "подставе". В результате к договору страхования мне прицепили (в буквальном смысле - скрепкой) некий сертификат на дистанционное медицинское обслуживание, который кредитный специалист преподнес мне, как приложение к договору страхования. Получив кредит, через несколько дней до наступления 14-дневного срока я обратилась в страховую компанию с заявлением об отказе от страховки и стала ждать возврата страховой премии и оплаты за этот мифический сертификат в размере 9500 руб. На сертификате моей подписи нет и я никакого дополнительного договора не подписывала, поэтому я уверенно полагала, что одного заявления достаточно, чтобы мне вернули всю сумму сверх полученного кредита. Но по прошествии 2 недель мне вернули только страховую премию. Кредитный специалист к тому моменту на мои вопросы по электронной почте отвечать перестал, по телефону я до нее не дозвонилась.

Потом я выяснила, что оказывается этот сертификат никакого отношения не имеет к страховой компании, а его заключает некий ООО "Бестдоктор", который мне отказал в возврате оплаты за сертификат, потому что прошел 14-дневный срок после заключения кредита.

Суть в том, что мне при заключении кредитного договора мне подсунули этот сертификат, должным образом не известив меня об условиях его обслуживания, и я просто не знала, что это сторонняя от страховой компании организация и там тоже существует 14-дневный срок для отказа, и на мой взгляд, было это сделано кредитным специалистом намеренно.

До сих пор я успешно сотрудничала с БЗ и как сотрудник и как клиент. Но после этого случая я максимально быстро постараюсь закрыть кредит и вряд ли больше обращусь в этот банк.