Очень небезопасный банк

Долго пользовался банком, советовал другим, но недавно столкнулся с очень серьезной проблемой. Далее о безопасности банка Тинькофф и мошенничестве. Своей карты в Тинькофф не имею, имею доступ к карте супруги. 03.04.2023 г. пришла СМС о том что сменился контактный номер телефона, доступ в мобильное приложение был заблокирован. Я позвонил в техническую поддержку банка и спустя 20 минут ожидания мне ответили, сотрудник тех поддержки ответил что был технический сбой и все нормально, номер телефона не менялся, посоветовала выйти из приложения и зайти обратно. Мы закончили разговор и я выполнил эти действия - на самом деле в приложение зайти удалось - но из продуктов отображалась только ОСАГО. Так как денег на счету было не много, супруга нормально видела эту карту в своем приложении, дальше развивать эту ситуацию не стал и временно прекратил дальнейший разбор. 14.04.2023 г. Все таки решил добить этот вопрос и снова позвонил в техническую поддержку банка, сотрудник уточнила у меня ФИО и дату рождения, мы начали разбираться в чем дело и в разговоре она назвала 4 последние цифры номера который указан как контактный, мне эти цифры были не знакомы - о чем я и сообщил представителю банка, она уточнила мой контактный номер телефона и провела замену контактного номера в процессе разговора (первый звоночек), после завершения диалога - я снова авторизовался в мобильном приложении и увидел карту супруги. Но по мимо нее еще и оформленную рассрочку на 134864 рубля от 22.03.2023 г. (то есть даже до получения сообщения о смене контактного номера телефона). Я сразу снова позвонил в банк и попросил разъяснить что это такое, сотрудница ответила - что была оформлена рассрочка на яндекс маркете, с подтверждением через СМС (у меня смс не было никаких), посоветовала обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Я попросил отправить ее документ о рассрочке на почту чтобы предоставить его в полиции и в процессе выяснилось что почта электронная тоже не соответствует той которой пользуюсь я, сотрудник поменяла почту на ту которую назвал я (второй звоночек) и выслала мне письмо о факте взятия кредита. После чего я написал заявление о мошенничестве, талон отправил в Тинькофф и позвонил им для получения дополнительных данных о том на какой номер приходила смс и прочее. Информацию обещали предоставить в понедельник. В процессе разговора я поднял вопрос о смене данных которые произошли без моего ведома, но сотрудник попытался убедить меня в том что это невозможно без видео-звонка, хотя как можно прочитать выше - 2 раза данные менялись в процессе обычного телефонного разговора с идентификацией по ФИО и дате рождения. Подводя итог: безопасность банка в моем случае находится на КРАЙНЕ низком уровне ибо без возможности изменения учетных данных вся эта ситуация была бы не возможна. А мне видимо придется помимо заявления в полицию еще и подавать в суд на банк о признании кредитного договора - недействительным.