Обманули с акцией советуйте кредитную карту

Хотел поучаствовать в акции Посоветуй другу кредитную карту и получишь 2000 рублей, а друг 1000

Хотел пригласить супругу поучаствовать в акции

У нее несколько лет назад эта карта была, потом она услугами банка не пользовалась

Написал в чат уточнил у оператора Никиты этот вопрос

Он ответил дословно "Если карта была оформлена более 90 дней назад. В таком случае, друг может участвовать в акции"

Я доверился оператору отправил приглашение супруге, она все оформила и курьер привез ей карту, в приложении моем вышло уведомление В Ожидании 2000 р, думаю все хорошо, банк не обману

Через пару дней смотрю "Отклонено" причина: "Друг не получил пластиковую карту", но такого быть не может, я видел как она получала карту

Пишу в чат мне отвечает менеджер Анжелика ( Все скрины прикреплю)

В краце она сказала что за день до моего приглашения ей привезли дебетовую карту, и курьер отправил за нее заявку на кредитную карту и по ней пришел отказ

Я был в шоке что курьер банка может так отправить без ведома клиента заявку на кредитку, что еще он мог сделать с персональными данными клиента непонятно.

Сказала Анжелика пусть она обратится в банк

Она со своего личного кабинета написала в чат,

тут ей другой оператор написал что уже оператор Анжелика не права,

попросила чтобы разобрались в ситуации.

Создали обращение, обещали разобраться за 3 дня. Обращение №A23******04 от 12 апреля 2023

Естественно что мы не видели какое обращение составляет оператор.

В итоге пришел просто ответ и увидели обращение которое составила последний оператор.

______________________________________

"Клиент принял приглашение от мужа на кредитную карту, но бонус не предназначен.

Курьер привозил дебетовую карту и предложил кредитную карту

Клиент отказался от кредитной карты

Ранее оператор сообщал, что рекомендация не сработала из-за предложенной карты курьером

22.04.2021 года клиент уже оформлял кредитную карту по реферальной ссылке

Клиент хочет получить ответ, по какой причине рекомендация всё таки не сработала?

Здравствуйте, 

Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось

Альфа-Банк

___________________________

Как итог куча потраченного времени и 0 рублей за акцию пригласи друга.

Не ожидал такого обмана от Альфа банка

И такого отношения по техподдержке, просто друг на друга все сваливают

Понял что много не компетентных сотрудников и просто пытаются "слить" клиента

Не рекомендую