Личный кабинет (через браузер)
9 апреля 2023 Я обратился по телефону в банк с вопросом "В личном кабинете на главной странице есть «история операций — недавние, шаблоны, автоплатежи…» В этом разделе отображаются переводы с карты которые я делал в другой банк, или другим людям. Причем этот раздел не редактируемый. Хотелось бы получить официальный ответ от банка почему, в нем нельзя удалить лишние операции, которые мне больше не нужны.". Сотрудник колл-центра посоветовала мне направить запрос через электронную почту на адрес info@open.ru, указав суть вопроса и написав, чтобы мне дали официальный ответ. В этот же день я написал на данный адрес электронной почты письмо, в котором описал суть вопроса. В ответ мне пришло письмо, что моя заявка зарегистрирована №572944991.OTRS6.
14 апреля 2023 года я получил ответ от банка, что "Сожалеем, если вы столкнулись неудобствами, однако операции из раздела «Недавние» в интернет-банке удалить невозможно. Данное меню предусмотрено для отражения недавних операций. Мы учтем ваше мнение и постараемся его реализовать при дальнейшем развитии услуг и сервисов банка." Я доволен ответом банка, что они учтут мои пожелания по развитию личного кабинета, рад, что банк Открытие готов прислушиваться к мнению своих клиентов, оперативно решил поступившее мое обращение, за это я и ценю этот банк.
Отзывы о продуктах Банка «Открытие»
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасли сделку по Семейной ипотеке
18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень...
Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ
Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли...
Бонусы за оплату ЖКХ
Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по...
Решение вопроса
Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию...
Грамотные сотрудники в офисе
29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в...