Почта Банк

Мультиподпись

14.04.2023 18:52
4355
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

обратился узнать о условиях доступного кредита, мало того что 3 раза не могли скан паспорта сделать (2 раза обращался), так еще подключили мультиподпись без моего согласия. позвонив на горячую линию меня ПЫТАЛИ вопросами по данным с паспорта вплоть до точки и сокращения. хотел отказаться от такого кредита и подписи как поеду (очень не удобно туда кататься), но отказ пришел быстрее. теперь я должен потратить свое время и бензин чтобы отменить подпись... "супер банк"

Почта Банк
Почта Банк
2023-04-15T15:46:18+03:00
Уважаемый User-47468107725! Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам нашего Банка! Мы внимательно изучили описанную Вами ситуацию. И готовы предоставить ответ. Прежде всего, хотели бы обратить Ваше внимание, что при подаче заявки на потребительские кредит Клиент подписывает договор Мультиподпись (Ранее - ЕПЭП). Мультиподпись позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почта Банка и Почты России с использованием СМС-кодов, что позволяет Клиенту значительно сэкономить свое время. Мы установили, что при подаче заявки от 10.04.2023 г. Вами был подписан данный документ собственноручной подписью. В случае если Вы приняли решение расторгнуть договор, то рекомендуем обратиться в отделение Банка для подписания соответствующего заявления. Обращаем Ваше внимание, что при обращении по телефону горячей линии с целью получения какой-либо информации по действующему договору сотрудник должен выполнить этап подтверждения личности обратившегося. Для этого могут быть запрошены паспортные данные. Нарушения со стороны сотрудника отсутствуют. Нам очень жаль, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление. Мы обязательно примем меры для улучшения качества обслуживания, чтобы наше дальнейшее сотрудничество вызывало у Вас только положительные эмоции. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-47468107725
Я подпись ручкой не ставил. Только код смс озвучивал.

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка