Решение вопросов без посещения отделения

14.04.2023 19:07
915
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Была необходимость взять заём. С условиями всё было более-менее понятно. При наступлении дня Х для погашения задолженности в автоматическом режиме была списана максимальная необходимая сумма. Вопрос возник, когда по условиям был период времени (от и до), как по дате платежа, так и по сумме платежа, но без предварительного уведомления списалось в первый день графика и максимальная сумма. Этот момент выяснил в чате приложения со специалистом, всё понятно и доходчиво объяснил. Но всё равно, не понравилось, что за некоторое время до списания, не было никаких уведомлений о предстоящим списании (мало ли, человек просто запамятовал) и не было возможности как-то самому указать удобную дату о списании, хотя по условиям есть некоторый отрезок времени. Для чего его тогда делать, не понятно…

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-28T16:53:48+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот переписки в чате банка нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, указанного при публикации отзыва на сайте. 23.05.2023 Дополнительную информацию от автора получили, оценку засчитываем.
user-68826739166
2023-04-28T22:34:41+03:00
Так скриншот с перепиской и был приложен в момент отправки отзыва. Для чего тогда есть такая возможность перед отправкой отзыва?
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-04-17T19:20:34+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Совкомбанком! Удобство и оперативная поддержка клиентов –наши неизменные ориентиры. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка